J'ai appelé deux fois VW France pour le moment : mercredi dernier pour "me faire connaitre", du coup on m'a expliqué qu'ils allaient prendre contact avec le garage VW qui s'occupe de ma Golf, essayer de voir où était le problème et si besoin ouvrir un dossier technique ! Je les ai appelé une seconde fois lundi soir dernier (vu que le garage n'avait toujours pas de retour de VW) pour savoir pourquoi il ne se passait rien et on m'a dit : "votre dossier vient de passer prioritaire" ! Ce soir je compte appeler le garage et VW France, et je pense que je vais devoir râler auprès de VW France (sauf s'il y a du nouveau dans la journée mais je n'y crois malheureusement pas) !!!!
Pour un véhicule de remplacement, mon assurance m'en propose un pour 7 jours et VW m'a proposé un véhicule de prêt pour 2 jours avec possibilité de prolonger jusqu'à 5 jours ! Si ce soir je vois qu'il n'y a pas d'évolution, je vais essayer d'avoir un véhicule de remplacement auprès de VW France le temps que ma Golf soir réparée. Je tiens à préciser que je ne me suis pas encore séparé de ma Clio donc je ne suis pas piéton mais bon... vu les circonstances, j'estime avoir le droit à un véhicule de remplacement de la part de VW tant que ma Golf n'est pas opérationnelle ! Tout ce suivi de dossier me fait penser à la paperasse que je dois gérer pour ma petite activité à côté, un comparatif pour choisir un logiciel comptable adapté à une SASU m'avait bien aidé à m'organiser niveau suivi administratif.
Donc je pense que je vais devoir être... très patient 
Ils n'ont pas pu me donner de délai mais je vais devoir attendre au moins 3-4 semaines !
Certaines pièces ne sont pas disponibles et ils ne peuvent pas me donner de délai ! J'ai un véhicule de remplacement (véhicule de location), je suis obligé de me battre pour qu'il soit prolongé (la location ne dure que trois jours ouvrés) jusqu'à que ma Golf soit disponible, et je suis obligé de me battre pour avoir un véhicule de location équivalent à une Golf (pour le moment j'ai une Opel Corsa). Bref... c'est le bordel, le garage n'est pas très réactif, et surtout... le service clients est vraiment nul, je suis pris pour un con dans 80% des cas !!! 
J'ai essayé de prioriser la commande des pièces auprès de la concession et du service clients (les deux sont en contact avec le service pièces) mais apparemment ce n'est pas possible !!! Du coup je dois être patient et à la fin de ces péripéties je vais leur demander certaines choses : extension de garantie gratuite, révisions gratuites, ...
ton affaire avance doucement, mais bon c'est mieux que rien même si cela n'est pas satisfaisant du tout 
c'est une Golf pour les marchés européens point barre. Après, qu'il y ai des lenteurs de traitement du dossier du fait que c'est VW France qui prend en charge la réparation et VW Espagne qui a vendu la voiture, je veux bien, mais bon faut pas pousser.