J'ai réceptionné cet après midi ma golf VII 105 cv carat couleur blanc pur à la concession d'aix les milles, c'est une vrai catastrophe, peinture tachée sur tout le tour de la voiture, micro-rayures de la peinture sur plusieurs endroit du véhicule, éclat de peinture sur le pare choc arrière, des petites taches noires de partout. J'ai fait constater tous ,ces problèmes par le chef de vente qui les as consignés sue le bordereau de livraison. J'ai rendez vous demain après midi avec le responsable livraison pour prendre les "dispositions nécessaires" Il est inadmissible de la part de Volskwagen de livrer un véhicule de plus de 30.000 euros dans un état pareil, aucun contrôle si le client s’aperçoit de rien c'est tout bon. je vous tiens au courant demain de la décision de la concession. Ce qui devait être un plaisir se transforme cauchemar.
Cordialement Delcanmi.
Alors la chose à faire est de constater entre les deux parties l'état du véhicule comme tu l'as fait.
Prendre des photos, les imprimer, parapher et signer les documents par toi et le responsable du CC.
De plus, moi, j'aurais refusé la réception du véhicule dans l'état. Je ne sais pas si c'est ce que tu as fait ou non.
Quand tu auras fait ça, tu pourras être tranquille, je pense, pour la suite des événements.
On pourra pas venir te faire chier.
Bon outre le fait qu'il y ait eu de la merde de fait sur ton véhicule, ça ne doit concerner qu'un seul "trou du cul" qui ne travaille peut être pas chez VW.
Mais ça, tu ne le sauras jamais.
Non là, le souci se place du côté de la CC qui n'a pas vérifié l'état du véhicule avant livraison client. C'est un manque de professionnalisme.
C'est pas comme si ce genre de problème n'avait jamais existé.
Courage et ne te laisse pas faire. Demande la mise en production d'un nouveau véhicule. Car acheter une voiture neuve qui subit des réparations avant même que tu l'ais en mains, c'est pas vraiment sérieux.
Attention à ce qu'il ne te maquille pas ta voiture pour leur éviter d'avoir un véhicule sur les bras à gérer en plus dans leur parc auto.
En commande : Golf 7 (5 portes) - 1.2 TSI 105 - Confortline - Bleu Pacifique - Pack Sport - Pack Voyage - Phares bi-Xenon/LED
C'est bien connu il te font signer tout les papiers avant et te présente le véhicule après. Mais je ne vais pas me laisser faire et faire faire n'importe quoi sur ma voiture retouche de peinture etc... Je vais voir ce que me propose le CC. Mais pour moi c'est fini les concessions Vw, ont achètent là pour être tranquille et être bien servi mais en définitive il ce moque de vous. Je vous tiens au courant de la décision de ma CC demain. Merci à tous pour vos suggestions et conseils.
Cordialement Delcanmi.
Hallucinant !!! Même si le cc "rafistole" ta voiture par quelques maquillages, và donc savoir si elle n'a pas subit d'autres atteintes invisibles ! Moi je la refuserais .
bonjour, merci à tous pour vos conseils et soutient, j'ai RDV cet aprés midi avec le CC d'aix les milles je vais voir ce qu'il propose si il parle de peinture de retouche ou quoi que ce soit je refuse net et je fait intervenir ma protection juridique. Je vous tient au courant de la suite que je vais donner à cette affaire.
Cordialement Delcanmi.
P.S je vais essayer de prendre des photos pour info.
Oui prend des photos, surtout fait le si tu rentre avec la protection juridique, qui c'est tu va peut etre gagné une golf gratuite ^^ ou un magnifique rabais de 10'000 a 15'000
mais surtout laisse toi pas faire.
courage
VW Golf 7 TSI 1.4 150cv R-Line 70’000km - stage 1 sur mesure - OBD Eleven - vagcom Suisse NE
Bonjour à tous,
Voilà une journée bien éprouvante, après contact ce matin avec la relation clientèle de Villers-Cotterêts en leur expliquant les problèmes il ont ouvert un N° de dossier pour le litige, il doivent me contacter dans la journée de demain, en sachant que je leur ai fait part de mon intention de refuser la voiture. Je me suis ensuite rendu à la CC d'Aix les milles où j'ai rencontrer la responsable qualité, le responsable livraison et le responsable de la carrosserie. Ils voulaient faire appel à un spécialiste qui fait soit disant fait les retouches sur les Audi, ferrari, etc... Je leurs ai dit pas question de bidouillage sur mon véhicule. Je leurs ai fait part de ma décision, et qu'il trouve un moyen pour me commander au plus vite une autre voiture identique au plus vite.
Demain après midi j'ai de nouveau rendez vous à Aix pour connaitre leur décision, je vous tiens au courant de la suite qu'ils vont donner.
Cordialement Delcanmi.
Bonjour à tous.
Suite de mes péripéties, Ce matin aprés un mail au service client avec en pièces jointe Facture, Fiche de préparation VNeuf, le service client m'a dit qu'une réponse me serait donné d'ici la fin de la journée. à 17h30 toujours RAS je rappelle le service client qui me dit qu'il n'a encore aucune info de la concession. Je rappelle la concession ils me répondent qu'il aucun retour d'info du service client et que j'aurais une réponse d'ici demain midi. En gros jusqu' à aujourd’hui gros foutage de gueule de leur part. La voiture et dans garage depuis hier soir et je ne roule plus avec, BRAVO VOLSKWAGEN.
Cordialement Delcanmi.
Très certainement la bonne hypothèse Tervure. Je vois passer plusieurs fois par jour des convois interminables (40 à 50 wagons) de "Pigeot" venant de Sochaux et je me suis souvent posé la question de l'état des voitures de tête à l'arrivée. Celà dit, si c'etait le cas, le scandale serait qu'un cc ose livrer un tel véhicule à la descente du train. Je n'en reviens toujours pas !
Aujourd'hui vendredi soit 5 jours après la livraison, silence radio de tout les cotés, Le Directeur de la concession n' pas eu encore le temps de se pencher sur mon cas, le service après vente VW attend des précision de la concession d'Aix les Milles. Je pense qu'ils essayent de noyer le poisson. Donc ce matin j'ai pris ma plume et j'ai fait 2 belles lettres recommandées à ces Messieurs le directeur et le responsable des ventes, avec injonction de faire avant mardi 17 septembre au soir, sinon expertise de la voiture le mercredi et remise du dossier à ma protection juridique, une fois la machine lancée je n’arrêterais plus rien. Voilà ou j’en suis à l’heure qu'il est. BRAVO VOLSKWAGEN une boite qui sait prendre ses responsabilités Depuis ma voiture dort tranquillement dans mon garage je ne m'en sert pas.
Merci à tous pour vos messages de soutient.
Cordialement M.DELCANMI.
Il avait signé avant de voir le véhicule et la concession a tout consigné lors de la livraison, je ne pense pas qu'il puisse y avoir contestation.
Mais c'est vrai que pour négocier un échange standard, ça aurait peut être été plus simple si le véhicule n'avait pas quitté le garage.
Golf VII Carat TSI 140 DSG7 + Gris Limestone + TOE + Galette + Palettes au volant + Packs Techno & Sport + Camera de recul + Garantie 3 ans / 100 000 Kms Consommation Spritmonitor
Ah tu aurais du la laissé laba =S j espère que ca va pas empirais les choses, et que ca va ce résoudre rapidement, donc ne jamais rien signé temps qu'ont a rien vue ^^ ont sauras pour les prochaines.
VW Golf 7 TSI 1.4 150cv R-Line 70’000km - stage 1 sur mesure - OBD Eleven - vagcom Suisse NE
Rebonjour,
Je ne l'ai pas laissée au garage de peur de bidouille et camouflage par leur carrossier comme ils me l'ont proposé et de plus étant propriétaire du véhicule je ne pouvais refuser la prise en charge du véhicule. Pour les taches sur l'ensemble de la carrosserie et le coup reçu sur le parechoc arrière, tout à été consigné et signé par le responsable des ventes, difficile donc pour eux de se défiler. J'attends donc mardi soir, je vous donnerais le résultats des courses mardi en fin de soirée, donc patience.
Bon weekend à tous.
Cordialement Delcanmi
Bon courage dans tes démarches, et surtout ne rien lacher C'est vraiment une concession à fuir et à proscrire... A quand une blacklist des concessions peu scrupuleuse de leurs clients ??! et à contrario une liste blanche des bonnes concessions.. :welcom:
@+
Jérôme
Golf 7 2.0 Tdi 150 Confortline Bluemotion BM6 Blanc Nacré + Pack Sport +Pack Assist 1 + Pack Voyage + ODB Couleur + Roue de secours 16" + dé-siglage complet + Glastint Avant + Gravage + Cirage complet à la sortie du garage : Commandé le 22/08/13
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C'est vraiment une concession à fuir et à proscrire... A quand une blacklist des concessions peu scrupuleuse de leurs clients ??! et à contrario une liste blanche des bonnes concessions.. :welcom: 