djeffon a écrit :Bonjour
Apparemment je ne suis pas seul dans ce cas à m'être fait "avoir"...
Lors de l'achat de mon véhicule, pendant les portes ouvertes du 13 au 18 novembre, il y avait une offre de crédit à 0% qui m' a été refusée.
Au prétexte qu'il fallait obligatoirement une assurance... or, sur la publicité en concession il était bien indiqué "hors assurances facultatives".
Le chef des ventes n'étant pas là, le CC m'a affirmé qu'il avait des ordres stricts et qu'il ne pouvait y avoir chez eux de crédit à 0% sans assurance, car ça leur coûtait trop cher.
En décembre, VW relance l'offre sur tout le mois avec un crédit à 0%. Je retente ma chance. Idem. La responsable des financements m'indique qu'il faut une assurance obligatoire, et me vante les mérites de leurs assurances onéreuses, décès, remplacement véhicule, valeur à neuf...etc.
Je me heurte à un mur, c'est un dialogue de sourds. La concession maintient sa position, stipulant qu'ils font le crédit à 0% mais avec assurance, et pourtant ils affichent quand même 'assurances facultatives'...
Quelqu'un a t'il écrit à VW France, ou à la DGCCRF ?
Pour avoir contacté directement Volkswagen Bank (le numéro est sur les devis de prêt) ils sont au courant de cette manière de procéder des vendeurs (ils touchent dans les 70-120€ de com sur ça) en te fourguant une option facultative pour de l'obligatoire.
Je leur ai donc dit "comment se fait-il que la maison mère soit au-courant mais ne fait rien comme note interne pour que leurs commerciaux banquiers respectent la loi?".
La seule réponse a été : oui on sait mais on ne peut rien contre eux ! Sic ! Une direction générale qui se fait tourner en bourrique par ses salariés subalternes! On croit rêver, dis-je ! Ou alors c'est votre argument pour passer la responsabilité à d'autres alors qu'en sous-marins, c'est bien Volkswagen Bank qui tire les fiçelles de cette vente forcée d'assurance facultative. Gros silence gêné.
Puis, ils m'ont répondu qu'il existe 2 possibilités :
- Aller dans une autre concession faire le crédit malgré que vous achetiez chez un autre CC. ( Bah oui tiens ! il va gagner quoi le cc à du taux zéro sans assurance ?) En voyant le devis, il s'alignera sûrement et vous fera le taux à zéro et sans assurance.
- Prendre l'assurance et à la remise des clefs, envoyer un Recommandé avec Accusé de Reçeption directement à Volkswagen Bank, disant qu'on renonce à l'assurance facultative.
Ça fait quand même compliqué, la foire à l'embrouille, cette façon de procéder et d'imposer. C'est vrai qu'une lettre/mail à la DGCCRF ferait un peu de bien.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/espace-particuliers
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coor ... -et-DDCSPP (par département)
Par contre, pourquoi postes-tu le même message à plusieurs endroits, à qq heures d'intervalles ? LIEN -->
http://www.forumgolf7.fr/forum/viewtopic.php?f=8&t=4109