Golf24Carat a écrit : 22 mai 2022, 09:28
Tout le monde
La Arona de Mme est toujours chez Seat, et terminé depuis un bon moment,
....
D'ici quelques jours
je vous raconterais un "cadeau" que j'ai eu de Mme cette semaine.
Tout le monde
Je vous en parlais rapidement le 22mai et je pensais que ca allait prendre beaucoup moins de temps...
Je ne suis pas du genre à me plaindre mais je voulais partager ma mauvaise expérience chez Vw.
Comme vous avez pu le voir Mme a eu un accrochage à raison avec son Arona neuve avec même pas 3 000km encore en rodage...
N'ayant plus de voiture je lui ai laissé ma Golf et un accident ne suffisant pas avec la sienne, elle en a fait un 2eme avec la mienne.
A raison aussi mais avec un tiers de mauvaise foi, l'histoire à ce sujet est longue et n'est pas encore terminée...
L'histoire ne s'arrête malheureusement pas ici...
Du coup je laisse ma voiture chez Volkswagen Aix En Provence (13) pour les réparations en date du 2 Juin 22 (Oui
2 JUIN 2022!!!)
Et la concession Vw me dit ne vous inquiétez pas ca sera beaucoup plus rapide qu'avec la Seat (19Avril au 9Juin soit 51jours
) dans 1 semaine c'est réglé pour la Golf...
J'ai pu récupérer la Golf seulement le 18Juillet (soit 46jours d'immobilisation chez Vw)
C'est pas tout, j'ai récupéré ma voiture mais dans un état autre que lamentable,...
Je signale plusieurs points qui ne vont pas à la personnes qui m'a remis les clés et qui prend note.
Sans faute on vous recontacte demain matin le 19/07 avec le chef
Comme je m'y attendais le 19/07 vers 17h je les appelle et je leur demande la matinée se termine à quelle heure chez eux, car aucun appel?
La personne prend mon nom et me de dit de nouveau sans faute on vous rappel demain matin le 20/07 sans faute c'est sûr avec le chef, il est 18H30 passé et de nouveau aucun appel de la concession Vw. (je me pose la question sur la définition de mâtiné
)
Entre les 2 voitures ils ont encaissé entre 10 et 15 000euros et pas capable de faire quelques chose qui correspond à une vrai prestation ni un vrai SAV.
Les problèmes lors de la réception de la voiture:
-Le PC arrière mal repeint (Faut pas déconner quand même, elle rentre pour ça ....)
-Des caches dans le coffre rayés et cassé
-Une poignée extérieur de porte conducteur abimé
-Garniture du montant du toit Av droite taché avec des traces noire de mains sales
-Des papiers sale jeté au sol dans la voiture surement par le carrossier après avoir nettoyé ses mains
-Une épaisseur de poussière inimaginable à l'intérieur de la voiture sur tout les plastiques et les sièges
-La ventilation qui a une odeur dégueu que je ne saurais pas définir entre odeur de poussière et de peinture mélangé (alors que j'ai fait lors de la révision à 520€ chez Vw quelques jours avant l'accident de Mme une recharge clim et nettoyage du circuit)
-Pas mieux pour l'état de propreté extérieur de la voiture à vomir également...
Voila moi qui fait tout mais vraiment tout à plein tarif même les essuie-glaces Av et Ar chez Volkswagen pour être tranquille être sûr que tout est fait dans les normes voilà ce que je retrouve.
Je fais confiance à la marque Volkswagen mais clairement je le prends comme une trahison.
J’ai du coup envoyé un e-mail cet après-midi au service carrosserie de la concession Vw.
Pour l'instant rien pas un appel rien pour me dire désolé après 1 mois 1/2 de blocage de votre voiture de vous la rendre dans un état "poubelle" RIEN!!!
Je suis impatient de savoir comment va se terminer cette sale histoire, vraiment l'impression de rêver une mauvaise blague, un vrai cauchemar...
Je vous partage la photo avant (Cadeau de Mme)
Pare-chocs arrière très léger, jante Ar, aile arrière, porte arrière, porte avant, bas de caisse, et aile avant
Et après :
Golf 7 Carat Gris Limestone, Alarme, Galette, Xenon, Sièges chauffant, Retrofit DM1 --> DP3, ...
l'issue pointe son nez 
