Crémaillère HS ....

[ToFa]

Ouais c’est clair ils sont sur de tout reparer comme ça mais comme tu dis c’est pas eux qui payent!

Cool77 du coup tu penses que la cremaillere n’a rien , mais est-ce que tu crois que ça peut venir de ce PB de detendeur de clim thermostatique que je dois changer aussi ??

Ce pb de clim ( un bruit aléatoire mi mecanique mi electrique, diag: changer la piece dont je parle plus haut ) est apparu la veille ou le voyant de direction est apparru !

Si je suis ton raisonnement qui dit que la cremaillere n’a rien, tu crois qu’il y a des chances que ce soit en rapport avc ca alors?
Ps: tous ca les 3 1ers jours les gars, bonne periode pour moi...

[Cool77]

Je ne peux parler à la place du mécano.
Mais une crémaillère HS ça signifie du jeu, un bruit, un broutement, un claquement en général, en braquant sèchement véhicule à l'arrêt.
Comme le dit mikematrix, peut être qu'il faut tout changer en même temps...
Si tu as un pb électrique, peut être qu'ils voudrons tout changer par sécurité vu que tu as 126.000 km, c'est cher mais défendable.

Pour le reste difficile à savoir .... ils ont effectué un diag- ils savent eux.....
Un remise à zéro, un reset, et une mise à jour si nécessaire peut subitement régler tous les problèmes...

[mikematrix]

C'est bizarre que tu aies ces 2 problèmes kasi en même temps, tu n'aurais pas eu une visite d'une fouine qui serait venu mordiller quelques câbles ?
Perso je regarderais un coup çà car si tu as des faisceaux abîmés çà ne servira à rien de remplacer les pièces sauf si le câble qui a été mordillé est avec.

[ToFa]

Ok ok, merci pour tous vos conseils les gars

[florianmiziula]

Bonjour,

Je suis l'heureux propriétaire d'une Volkswagen Golf 7 2.0 150 DSG6 de 2014 avec 50 000kms (Carat), véhicule acheté en Allemagne en début d'année 2019.

Cependant je rencontre actuellement un soucis, c'est pour cela que je post un sujet pour essayer de trouver réponse, j'ai trouvé un sujet similaire sur le forum mais qui est assez ancien, et je n'ai pas eu tous les renseignements que je souhaitais.

Mon problème : Quand je braque les roues "à fond" (de droite à gauche ou gauche à droite) à faible vitesse j’entends un claquement dans la direction, je peux aussi l'entendre de temps en temps quand je passe de la marche avant à la marche arrière ou l'inverse..
Quand je roule, autoroute, en ville, aucun problème, pas de vibrations, claquements ou autre.. Mais impossible de faire un créneau sans avoir ce claquement.

Je me suis rendu chez un ami mécanicien, voiture sur pont : RAS
Mais d'après lui le problème viendrais de la crémaillère.. Sur le sujet que j'ai trouvé, les symptomes étaient les mêmes et d’après les derniers commentaires, le problème était bien la crémaillère..
Est-ce bien les symptômes d'une cremallière HS ? Ou non ? (Cardan, roulements..)

D'après les forums, c'est un problème "connu" sur golf 7, y a t-il un rappel à faire ?
Peut-on demander à VW de prendre en charge la réparation ? Car une crémaillère à 50K Kms.. Mon véhicule n'étant plus sous garanti..

Quelqu’un à eu ce soucis, mêmes symptômes ? Ou un problème différent avec peu de kms dans sa voiture sur une pièce qui n'est pas une pièce "d'usure" ? Avez vous réclamé ?


Merci à vous !

[titi73]

bonjour florianmiziula, je fusionne dans le sujet ouvert afin d'éviter la redondance de sujets.

[Cool77]

Bonjour florianmiziula,

Essaye de braquer tes roues comme tu le peux, moteur éteint,
en faisant des mouvements brusques de volant en forçant un peu.
Puis moteur allumé avec l'assistance électrique de ta direction, véhicule à l'arrêt.

Une crémaillère à 50.000 km....

Ta garantie véhicule d'occasion doit tenir encore, vice caché + usure anormale à méditer..
VW doit pouvoir prendre une partie de ce problème en charge, mais elle a été achetée d'Allemagne...

Sur ce topic à relire, il y a de bons conseils..

"

Cool77, Tu avais vraiment tout bon concernant Norauto ! Ca m'a bien aidé !

Très bonne idée que tu mas donnée : voir l'était des pièces après réparation. C'est très bien et ça me permettra de voir et de constater les réels défauts et puis je saurai qu'on ne m'aura pas menti. Par contre si c'est interne à la crémaillère ça rissque d'être compliqué Lol.

Titi73, Justement je sens que cette deuxième concession a plus l'air de vouloir m'aider que l'autre. Après ce n'est qu'une impression aussi.. Et au sujet de la prise en charge par vw dans tous les cas j'ai déjà appelé le service client VAG qui se charge lui même de constituer mon dossier. Donc je ne sais même pas si je dois demandé à la concession de suivre ma demande de prise en charge Je pense que ça reviendra au même non ?

[florianmiziula]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Moteur éteint, quasiment impossible de bouger les roues (ce qui me parait normal), pourquoi faire cela ?
Moteur allumé, quand je braque a fond à l'arrêt d’un côté vers l'autre j'ai deux claquements..

Comment faire la demande de prise en charge par VW si le véhicule a été achetée en Allemagne ?

[Golf24Carat]

La garantie est européenne normalement aucun problème.

[florianmiziula]

Le problème, c'est que ma voiture n'est plus sous garantie..
Mais j'ai vu qu'il est possible de faire une demande de prise en charge par VW sur des pièces qui devrait pas "casser" enfin pas avec 50K kms..

Mais je ne sais pas comment faire les démarches..

[Cool77]

http://service.autoplus.fr/prise-en-cha ... -reclamer/

En agrandissant l'image, il y a un exemple de lettre....qu'il faut adapter à chaque cas.

Ecrire après une expertise dans une CC/VW, si aucun effort n'est fait :

• Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex.
• Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 69 36 86 41

J'ai procédé comme ça pour une colonne de direction, et son assistance électrique (pour une Punto), je n'ai pas payé la main-d'œuvre !!!

Ca peut marcher.....Ou pas...

[titi73]

ou tout simplement en lisant ce gigantesque sujet de ... à oui 7 pages quand même, 132 messages avec celui-ci ... et là, surprise, en page 2 tu trouverais de l'aide pour ta demande

--> titi73 @ Crémaillère HS ....

Pour la rédaction de la lettre de prise en charge, désolé mais je ne peux rien faire pour toi , pense à y mettre les formes c'est toujours mieux.

[Cool77]

Et encore de nouveau Thierry . J'avais omis la page 2....

Avec toutes les peines que l'on veut bien se donner pour informer, "sur- informer" et se répéter...
Et avec nos d'une patience plus que remarquable....

Sans que les remerciements ne pleuvent de trop, bien souvent...


Le verdict du vrai mécanicien expérimenté et sérieux, sera toujours irremplaçable.

[francois.gti]

Je viens de faire changer ma crémaillère suite au symptôme du clac en tournant a basse vitesse ou a l arrêt
VW a pris 80% à sa charge sur pièces et MO. La démarche est simple il faut appeler le service client et ensuite ils gèrent avec le garage

[florianmiziula]

Merci pour l’information.


J’ai rendez vous au garage la semaine prochaine.

Le bruit provenait bien de la crémaillère ?
Quel a été le montant de la facture en déduisant les 80% ?


Merci à toi

[mikematrix]

véhicule de quelle année, combien de km et toujours sous garantie ?
Comme ça on a toute les données

[francois.gti]

4 ans et demi
74 000km
Plus garanti

Pour le montant autour des 400€

[mikematrix]

Ouaw 2000 boules si non.
Je trouve que c'est finalement honnête même si c'est clair que ça fait pas plaisir de sortir 400€ pour un problème que ne devrait pas arriver si tôt.
Merci des renseignements

[gaby62590]

bonjour messieurs et damoiselles
pouvez vous eclairer ma lanterne
lorsque je suis à l arret et que je tourne legerement le volant à gauche ou à droite j ai un petit claquement au niveau du volant.
avez vous deja rencontré ce probleme .. rotule direction , coupelle d "amortisseurs ou autres ????
thanks pour vos reponses

[E-T79]

Bonjour gaby j'ai déjà eu la coupelle d'amortisseur mais c'était plutôt un grincement et pas d'a coup ds le volant.