Bonjour à tous
Réponse négative pour moi de volkswagen pour la prise en garantie. Je vais faire un courrier directement à volkswagen France. Si vous pouvez m'aider à me fournir une copie des prises en charge de vos concessionnaires ça m'aiderait merci
Bonjour à tous, j'ai eu le même problème,je l'ai fait constater à mon CC qui a commandé une coiffe de siège et fait le remplacement sous garantie ,depuis plus de défaut constaté
Bonjour
pas de photo mais défaut identique a ce que l'on voit sur le post des fils qui sortent coté gauche du siège conducteur environ au milieu de la coiffe à la couture
Concession VAG Dunkerque
Bonjour, peux tu me fournir en mp la prise en charge en garantie , je recherche des témoignages , je suis entrain de monter un dossier , la réponse de vw est régionales je saisi vw france pour obtenir gain de cause .
merci pour votre aide
Dernière modification par titi73 le 05 févr. 2016, 18:32, modifié 1 fois.
Raison :Merci de ne pas citer un message qui est juste au-dessus, utiliser la fonction répondre en bas à gauche.
Il n'y a pas deux poids de mesure , retourne en concession et demande qu'ils révisent leurs TPI !
Information Technique Produit N°XXXXXXXXXXXXXXX
Carrosserie/équipement - Catalogue d'évaluation des dommages pour
garnitures de siège en tissu
1. Peluchage comme de la fourrure de la surface textile
En raison d'une mauvaise utilisation par le client, par exemple en raison de frottements avec
des fermetures velcro ouvertes, d'un nettoyage avec des brosses dures, de frottements avec
les surfaces rugueuses de paniers ou de caisses. De longues fibres (environ 5-10 mm) sortent
alors du tissu et restent relevées ou forment des franges ou des noeuds ⇒ voir tableau (1a à
1e). Aucune imputation en Garantie !
2. Boulochage propre ou tiers
Toujours provoqué par une résistance insuffisante à l'usure du tissu de garniture. Des fibres
courtes sont tirées du composé textile, qui forment alors des peluches sous l'effet de
frottements supplémentaires (boulochage réel). Lorsque ces noeuds sont issus de fibres
"étrangères", par exemple des vêtements du client, on parle de frottement étranger ⇒ voir
tableau (2). Imputation en Garantie possible !
3. Le blanchissement apparent est également provoqué par une tenue insuffisante à l'usure du
tissu de garniture. Les fibres sont abrasées ou déchirées mais ne sortent pas du tissu. Les
fibres déchirées apparaissent comme une tache grisonnante ou plus claire, qui se confond
facilement avec de la saleté ⇒ voir tableau (3). Imputation en Garantie possible
G7 Confortline TDI 150 Blanc pur - Xénon directionnel - feu diurne et plaque ar. led - ODB Couleur , Alarme , Rétros rabattables + Double sortie echap. chromée / Intérieur full led / Feux led ar. led
Merci Garrett,mais je posais la question par curiosité sur la durée et la qualité du tissu.
Je n'ai pas de soucis pour le moment :bien:
Mais avec les années,je me demande en combien de temps il finira par s'user...
En nettoyant mon véhicule, j'ai remarqué une usure forte sur la partie extérieure du siège Avant Gauche. Caché en temps normal par la ceinture de sécurité. On est proche du trou (je ne fume pas).
RDV pris chez le cc. Le gars à l'accueil me dit que c'est une usure liée au frottement lorsque je m'assieds.
Le véhicule a 2,5 ans et la garantie couvre encore 6 mois et... a roulé 35 000 Km : usure normale !!! Mauvaise conception à mon avis, du tissu ou de la forme du siège...
J'ai eu 16 véhicules (Renault, Peugeot, Talbot, Citroen, Honda, Toyota, Hyundai, BMW, VW et Smart) aucun n'a présenté une telle usure. J'ai eu une Toyota qui a duré 11 ans comme neuve à l'intérieur.
J'attends le verdict du cc demain puisque cela doit remonter à l'échelle nationale si j'ai bien compris.
Je pense que VW a tout intérêt à faire passer cela en garantie car vu la situation actuelle (500 000 boites DSG changées en Chine à la demande du gouvernement, les logiciels tricheurs de C02) VW doit se refaire une santé médiatique.
Golf 7 TDI 105 ch DSG 5p Carat - Gris limestone métal. - Roue de secours galette - Palettes au volant.
Pas possible la photo avant Jeudi car le véhicule est à la concession.
Refus de prise en charge au titre de la garantie "usure normale". C'est le frottement du pantalon (je ne porte pas de jupe ni de robe) quand on s'assied (je ne conduis pas debout).
Je n'ai jamais vu cela sur les 16 véhicules que j'ai eus ! Même la Hyundai Getz utilisée dans des conditions rudes en Nouvelle Calédonie et une Toyota de 11 ans n'ont jamais eu ce genre de soucis.
Je suis en train de monter un dossier pour attaquer au plan judiciaire et le service clientèle du groupe prépare une réponse.
Ils ont intérêt à se bouger avant vendredi. Lundi la procédure est lancée.
Golf 7 TDI 105 ch DSG 5p Carat - Gris limestone métal. - Roue de secours galette - Palettes au volant.
Ton tissu doit être classique,fin et laineux je suppose,d'où une usure plus rapide.
Sur ma Leon de série limité siège sport,la fibre parait bien différente,lisse et moins sensible au frottement j'ia l'impression..Enfin j'espère..
Voila le travail !
Toujours pas de devis écrit (estimation orale 820 Euros) et pas de réponse de VW officielle.
Il est certain que je ne garderai pas ce véhicule car cela continuera sur le siège conducteur et passager
Golf 7 TDI 105 ch DSG 5p Carat - Gris limestone métal. - Roue de secours galette - Palettes au volant.
