[Ced07] - Golf VII 2.0 TDI 150 4motion Cup

[pcristo13]

Bon courage également Cédric.
Je viens de passer plus d'1h à tout lire, tu pourrais en écrire une (mauvaise ) histoire.

Je te soutiens dans l'idée de passer à un autre véhicule, tu dois tourner la page golf7!

Je te souhaite de retomber sur tes pattes financièrement, mais comme tu l'as évoqué plus haut, il y a encore des choses plus graves dans la vie.
En tout cas, je trouve que tu as en effet toujours été on ne peut plus correct dans tes propos, et ta fluidité d'écriture permet de te lire avec grand intérêt
Dis toi que nous sommes sûrement nombreux à t'avoir lu, et cela donne de la force pour affronter l'Ogre!
:welcom:

[Ced07]

Merci Thierry, 1PourAvis, MEAT, et pcristo13 Merci pour vos messages et votre soutien, ça me fait très plaisir, et redonne des forces quand le moral retombe (mais là, ça va bien, je suis bien remonté :twisted: ) :bien:

Dis toi que nous sommes sûrement nombreux à t'avoir lu, et cela donne de la force pour affronter l'Ogre!

Oui, je sais bien que beaucoup suivent l'affaire, et lisent sans laisser de message: je vois bien le compteur de vues augmenter à vitesse grand V, on est actuellement entre 100 et 150 vues par jour!!
Et le fait de savoir que le personnel de la Concession VW Espace Auto des Costières à Nîmes voient aussi ce compteur augmenter chaque jour, me fait certainement autant de bien que cela doit les faire suer! :lol:
Coucou les gars, alors, toujours aussi fiers de bosser là bas?

Il est beau le discours du DG, hein?
"Afin de satisfaire entièrement les besoins de notre clientèle, le groupe RC Automobiles a, depuis quelques années maintenant, mis en place une véritable politique interne où le client est au cœur de notre activité. Une équipe de professionnels est à votre entière disposition afin de vous accompagner dans tous vos projets.
Le Groupe RC automobiles est le partenaire incontournable de vos projets personnels et de votre développement professionnel. Qualité, prestation de services, fidélisation et réactivité sont les maitres mots de la politique du groupe".

A Thierry et 1PourAvis, ne vous inquiétez pas pour mon avocat, s'il ne "sent" pas l'affaire, il me déconseillera d'aller plus loin, mais j'en doute fort (c'est un cabinet de 4 avocats avec chacun leur spécialité, et celui-ci est spécialisé dans le commerce). Il n'est pas là pour me plumer, les honoraires pour de simples conseils sont d'ailleurs très raisonnables.

Très bonne journée

[sergiovincent]

Courage , c'est grâce à des personnes comme toi que le pot de terre gagne contre le pot de fer ça servira la communauté ...Pas prêt de commander une caisse à VAG NIMES

[Ced07]

Merci SergioVincent

SMS reçu de VW France: le véhicule de location est prolongé jusqu'au vendredi 27/11. Toujours pas de nouvelles de la Golf à l'usine...
Pourtant, le SAV m'avait dit, vous verrez, là c'est un autre niveau que l'atelier de votre concession, des spécialistes...

Ce matin, reçu un coup de téléphone d'un concessionnaire chez qui j'étais allé essayé des véhicules. Il m'explique qu'il comprend mon envie de changer cette Golf pour oublier cette affaire, mais que je vais y laisser des plumes, car une voiture de moins d'un an, qu'elle ai 3 mois, 6 mois, ou 1 an, la reprise se fait à l'argus 1 an...
Il me demande ou j'en suis, si elle est réparée, et si je l'ai récupérée. J'explique que maintenant j'exige un remboursement intégral comme le stipule le Code de la Consommation, et que devant le silence du directeur de la concession, j'ai RDV avec mon avocat ce lundi pour engager une procédure.
Là, il me dit: "Je ne devrai pas vous dire cela, mais vous avez tout à fait raison, vous êtes dans votre bon droit. Les concessions ne mettent bien sûr jamais cela en avant car trop à perdre, et souvent les clients ignorent leurs droits. Je ne comprends pas l'obstination de votre concessionnaire, car de toutes façon cela ne peut pas se terminer autrement que par un remboursement intégral, et à s'obstiner de la sorte, si vous les attaquez, vous allez gagner et ils vont y laisser des plumes en dommages et intérêts".

Au directeur de la concession de Nîmes: Je peux concevoir que ces textes de loi ne soient pas en votre faveur, mais si vous respectiez la loi et vos clients, vous ne tenteriez pas de les passer sous silence afin de vous éviter des frais conséquents. Néanmoins nul n’est censé ignorer la loi, et quand un client en vient à vous la rappeler en étayant sa requête de façon exhaustive, il serai de bon ton d’accepter vos torts en vous inclinant et ainsi vous éviter des frais supplémentaires en ternissant un peu plus votre image déjà peu reluisante depuis le début de cette histoire.

[BeGolf40]

Salut, je viens de lire les 9 pages... quelle patience !!
Sinon, mon ressenti (en te lisant et aussi par rapport à mon expérience perso à ma concession), c'est que les concessions ne sont pas toujours au top, loin de là, mais elles ne sont pas du tout aidées par VW alors que ce n'est pas la concession qui fabrique les voitures mais VW...
A la place de VW y'a bien longtemps que j'aurais pris les choses en main, car c'est l'image de la marque qui est ternie, pas seulement celle du CC.
En tout cas, comme souvent c'est le client qui trinque...
Bon courage pour la suite en espérant une issue prochainement et qui te donne satisfaction.

[Ced07]

Merci BeGolf40

Quelle patience... Pas vraiment, non... Mais pas trop le choix... Devrais-je écouter mes racines siciliennes et exploser la vitrine de la concession avec la Jeep de location? Je ne pense pas que cela servirait ma cause... :x
Je te retourne le compliment, quelle patience également de se taper les 9 longues pages de ce topic! :lol:

Pour VW, ils n'ont rien à se reprocher "légalement": c'est au vendeur final d'assumer car c'est lui qui doit garantir à l'acheteur l’absence de défaut du véhicule neuf acheté. A lui ensuite de se retourner contre VW pour obtenir réparation du préjudice subi suite à un défaut de construction.
Et dans mon cas, ce n'est pas un petit concessionnaire de village qui aurait du mal à supporter le coût d'un remboursement du client en attendant que VW le dédommage, non non, là, c'est une grosse concession appartenant au groupe RC Automobiles, qui gère à la fois Audi, Seat, Skoda, et VW, avec pas loin 100 salariés...

En tout cas, va falloir que les choses s’accélèrent, depuis ce week-end les premières neiges sont tombées sur les hauteurs, et les températures négatives arrivent la semaine prochaine. Je ne me vois pas faire ma tournée de plus de 200km/jour sur ces petites routes sinueuses de montagne avec leurs véhicules de remplacement non dotés de pneus neige (mais de pneus été en fin de vie), et sans la transmission intégrale...
Je serre déjà les fesses tous les jours avec la franchise de 1500€, je bosse depuis des mois avec une épée de Damoclès, mais là ça va devenir en plus très très dangereux...

J'ai hâte d'être demain 16H00 pour le RDV avec mon avocat!

Bon Dimanche

[goldenben]

Bonne chance pour ton rdv, j'espère qu'il t'apportera de bonne nouvelles.

[ClaudeC]

+ 1 avec toi .
Et vu mon passé dans plusieurs concessions VW , il y a des différences en matière de services

D'ailleurs , mon CC depuis 4 ans est à 45 Kms de chez moi ...j'avais quitté celui qui se trouvait dans ma ville !
GROSSE différence en accueil, SAV ..,et efforts financiers .

[Lucas]

Salut Cedric

Je te suis depuis le début , je ne pensais pas que ca prendrais autant de temps ..
C'est vraiment dommage .

J'espère que tu vas avoir des éléments de réponses dans la semaine .
C'est vrai qu'il y eu un sacré coup de froid ce week-end !
Courage à toi pour la suite , j'espère que tu auras une solution à la hauteur de tout ce que tu as subit ..

Tiens nous au courant

[pcristo13]

Ça c'est sûr qu'il fait froid maintenant. 4 motion et pneus neige vivement recommandés. Quelles sont les nouvelles, de VW, de l'avocat?
Courage :bien:

[Lucas]

Hello Cédric j'espère que tu as eu des nouvelles

Et que le temps là haut c'est arrangé

[Ced07]

Merci pcristo13 et Lucas

Je n'ai pas donné de nouvelles depuis, car je suis dans ma semaine de travail, et en enchainant des journées de 16h/j à un rythme de dingue, pas vraiment le temps de passer sur le forum...

Le directeur de la cc n'a toujours daigné donner de réponse à mon mail du 18/11/2015, et n'est pas disponible lorsque je tente d’appeler.
Cependant, lorsque c'est mon avocat qui le contacte (fax, mail, et courrier RAR), là il répond en moins de 24H :lol:

Je ne dirai pas grand chose de plus, sachant que ce topic est "surveillé" par le cc et par VW France, car nous ne souhaitons pas leur divulguer notre stratégie. Sachez juste que j'irai jusqu'au bout pour faire valoir mes droits, même si je dois faire un emprunt pour couvrir les frais à engager.

Ce que je peux vous dire également, c'est que si ce monsieur persiste à me refuser le remboursement intégral du véhicule, une procédure judiciaire pour résolution du contrat de vente sera mise en œuvre dans les jours à venir, et ils auront une très très mauvaise surprise lorsque le jugement final sera prononcé :twisted: Cela risque de leur coûter très très cher, même si cela sera très long, je devrai même dire surtout si cela sera très long, car c'est bien connu: plus c'est long, plus c'est bon :lol: (Et moi, passer d'une Golf à une belle Mercedes avec pleins d'options ne me dérangera pas plus que ça! ).

J'ai également informé VW France lundi, que la Jeep devra être rendue ce Vendredi au loueur Hertz (car pneus lisses, et vidange à effectuer), afin qu'ils puissent anticiper, car au vu du climat actuel et de mon utilisation professionnelle, j'ai maintenant besoin d'un véhicule équipé de 4 pneus neige et de 4 roues motrices. Je les ai également informé de ma demande de remboursement intégral par le cc, ainsi que de ma visite chez mon avocat. Je leur ai demandé qu'en cas de refus, je souhaitai que cela me soit notifié par écrit. Pas de nouvelles pour l'instant.
Je rigolerai qu'ils me suppriment le véhicule de prêt du jour au lendemain, j'en viens presque à le souhaiter :lol:
Ah oui, une anecdote, en les appelant, j'ai d'abord demandé s'ils avaient des nouvelles de ma Golf, énorme, un sketch les z'amis, c'est cadeau:
- Vous avez des nouvelles de ma Golf?
- "Non monsieur, mais je peux vous dire que le conseiller technique de Nîmes est arrivé ce matin pour votre véhicule, pour votre demande, heuu, pour les constatations"
- Comment ça Madame, je ne comprends pas, mon véhicule est toujours à Nîmes?...
- "Le conseiller technique de Nîmes est arrivé ce matin"
- Il est arrivé ou ce conseiller Madame? Je ne comprends pas...
- "A Nîmes Monsieur"
- Je ne comprends toujours pas, désolé...
- "Le conseiller de Nîmes est arrivé ce matin Monsieur, pour avoir un visu sur votre véhicule"
- Je ne comprends toujours pas, mon véhicule n'a pas bougé de la concession de Nîmes depuis ma visite le 09/11/2015
- "Ah non monsieur, c'est le conseiller technique de Nîmes qui est arrivé ce matin"
- Mais il est arrivé ou ce conseiller???
- "Ah effectivement, ,je..., heuuuu....pfffffffff....."
- Madame, j'ai signé des papiers le 09/11/2015 à la concession de Nîmes pour autoriser le rapatriement de mon véhicule à l'usine VW à Villers, donc je ne comprends pas ce que vous me dites Madame!
- Gros blanc... -
- "Alors je regarde.... Heuuuu...." - Gros blanc - "Effectivement, il est bien à Villers le véhicule"
- D'accord
- "Moi je ne vous parle pas du véhicule Monsieur, juste que le conseiller technique de Nîmes est arrivé ce matin, heuuu, pour constater votre véhicule"
- Bon, je ne comprends toujours rien à ce que vous me dites, on va passer à la suite et au véhicule de remplacement...

Allez, portez-vous bien et à bientôt pour des (bonnes?) nouvelles

Cédric

[stef816]

Lamentable !

[Tomtombes]

En fait dans les cas comme le tiens, le conseiller technique de ta CC vient à Villers pour avoir une formation sur les réparations effectuées sur ton véhicule

[Ced07]

Bonjour,

Je souhaite vous donner un conseil que chacun devrait mettre en œuvre lorsque vous vous rendez à l'atelier VW, ou lorsque vous contactez le SAV VW France:
ENREGISTREZ toutes les conversations à l'aide d'un dictaphone numérique, qui conserve les dates et heures de chaque enregistrement!

Ce n'est pas bien compliqué, je suppose que tous les smartphones ont cette fonction, en tout cas c'est possible avec un iPhone.

Personnellement, je me félicite de le faire depuis mi-aout: à chaque visite, mon iPhone était posé sur le bureau, avec le dictaphone en fonction

Et si l'on vous demande de signer un papier pour vous demander votre autorisation avant d'effectuer une réparation, ou un rapatriement à l'usine, refusez et ne signez rien (surtout si vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer). Vous avez déposé la voiture à l'atelier, à eux de faire ce qu'ils veulent pour réparer la voiture.

Cédric

[gladatorius]

légalement je crois pas que tu ai le droit d'enregistrer quelqu'un à son insu

[Steph21]

Et bien, je viens de lire la totalité du topic...c'est effarant.
Leur comportement est vraiment écœurant.
Je te souhaite d'obtenir gain de cause (maximal) avec dédommagement pour tout le préjudice subit.
Bon courage.

[sergiovincent]

Un moyen plus efficace qui les fera bouger ; les réseaux sociaux ont bien plus de porté que les forums

[Garrett]

Attention tout de même avec les réseaux sociaux , et la notion de diffamation , le service juridique veille au grain .

[Ced07]

Bonjour, merci à tous pour vos messages

légalement je crois pas que tu ai le droit d'enregistrer quelqu'un à son insu

Franchement, devant un concessionnaire qui ne respecte pas non plus le cadre légal (en refusant l'échange sans aucuns frais, ou le remboursement intégral passé 1 mois d'immobilisation), je m'en contrefiche! Cela permettra au moins devant un juge de prouver que l'on m'a fait signer "l'autorisation" de rapatriement à l'usine sous la menace!!

Un moyen plus efficace qui les fera bouger ; les réseaux sociaux ont bien plus de porté que les forums

Je ne pense pas, il suffit de regarder la page FB de VW France pour s’apercevoir qu'il n'y a que les fans intégristes VW, ou les mécontents qui y postent des messages. J'ai déjà tenté, mais le SAV noie le poisson en répondant qu'il vous contacte en privé pour régler vos problèmes, foutaise! A mon avis, une personne normalement cortiquée ira plus raisonnablement chercher des infos objectives sur un forum comme celui-ci, plutôt que sur un réseau social, enfin, ce n'est que mon avis, et donc l'avis d'une personne qui n'a jamais été inscrite sur FB.

Et je pense justement qu'un topic comme celui-ci sur un forum de passionnés (et non pas un forum ou la majorité viennent poster leurs problèmes) a beaucoup plus d'impact sur quelqu'un qui vient se renseigner sur un modèle avant de prendre une décision.
La lecture est en accès libre, et regardez de temps en temps le nombre de visiteurs non inscrits (souvent entre 200 et 250!!).
En une semaine, il y a déjà 1000 vues de plus :bien:
Et je ne me suis pas encore penché pour que celui-ci soit de mieux en mieux référencé dans Google, mais je m'y attellerai quand j'aurai plus de temps

Attention tout de même avec les réseaux sociaux , et la notion de diffamation , le service juridique veille au grain .

Je signale au passage que les propos diffamatoires sont également interdits sur le forum.

Les nouvelles:
J'ai contacté VW France à 3 reprises cette semaine, pour qu'ils puissent anticiper le changement de véhicule de remplacement, par un autre équipé au moins de 4 pneus neige, et accessoirement de 4 roues motrices.
Ceci n'est apparemment pas possible pour une société comme VW France... Et quand je dis que c'est mettre ma vie en danger, il se trouve que j’exagère... J'ai aussi rigolé lorsque l'on m'a dit, qu'une Clio était l'équivalent d'une Golf...

Sinon, je ne vais pas bien du tout...
J'ai tous les symptômes de la dépression psychogène...
Tristesse permanente, il m'est arrivé de devoir m'arrêter lors d'un soin chez un patient car j'étais en larmes.
J'ai pris énormément de retard dans mes papiers administratifs, car plus l'envie, je m'en tiens à l'essentiel, c'est à dire effectuer les soins de mes patients le mieux possible et prendre soin d'eux comme je l'ai toujours fait, sauf qu'ils me font remarquer que je ne parle quasiment pas ces derniers temps, et que j'ai une "sale tête" (mais je met cela sur le dos de la fatigue due à la charge de travail énorme ces derniers temps).
Je dort mal, je me réveille également en larmes, sans retrouver le sommeil par la suite, et vu les heures que j’effectue au travail, je suis de plus en plus épuisé. J'ai perdu du poids, perdu l’appétit, perdu ma libido, perdu le sommeil, et si cela continue, je vais perdre ma famille, qui ne me supporte plus dans cet état, et comme je les comprends...
Nouveauté depuis cette nuit, je rêve que je me suicide...
Je ne supporte pas cet état, ne comprends pas d'ailleurs pourquoi j'en suis arrivé là, ce n'est qu'une voiture bordel...
Il y a des personnes qui ont perdu la vie dans des attentats, des personnes qui pleurent leurs disparus, et je côtoie tous les jours des personnes en fin de vie, en phase terminale de cancer, et qui elles se battent et gardent le sourire...
Quand je pense à cela, je me déteste, me considère comme une merde, et je pleure de nouveau...
Lundi, je vais aller consulter, je ne peux plus continuer ainsi...

Un très bon week-end à vous