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Conditions d’ouverture des droits:
1- En cas de panne:
Votre Volkswagen doit avoir été achetée neuve après le 01/01/1992 et doit être immatriculée en France. Elle ne doit pas avoir été modifiée ni utilisée en compétition. Pour bénéficier du droit à l’assistance pendant la période de garantie constructeur (garantie conventionnelle), il suffit de respecter le Plan d’Entretien défini par le constructeur. Pour bénéficier du droit à l’assistance en cas de panne au delà de la période de garantie constructeur, il est nécessaire qu’un ‘Service Entretien’ soit réalisé dans le réseau de Réparateurs Agréés Volkswagen au minimum tous les 24 mois ou 30 000 kilomètres (au premier des deux termes atteint). Chaque ‘Service
Entretien’ réalisé chez l’un des Réparateurs Agréés Volkswagen prolonge le droit à l’assistance jusqu’au prochain ‘Service Entretien’. S’il arrivait que vous ne bénéficiiez plus de l’assistance, il vous serait possible de récupérer ce droit en réalisant un ‘Service Entretien’ dans le réseau Volkswagen.
2- En cas d’accident:
Votre Volkswagen doit être immatriculée en France et accidentée en France métropolitaine, en Andorre ou à Monaco. Pour bénéficier du droit à l’assistance en cas d’accident, votre Volkswagen doit avoir une date de première mise en circulation de moins de huit (8) ans."
3- Cas particuliers:
Les autoroutes et voies assimilées (voies express, périphériques, etc.) font l’objet d’une réglementation particulière en matière de dépannage et remorquage. Si une panne ou un accident survenait sur l’un de ces types d’axes routiers, votre recours serait de contacter la gendarmerie du secteur qui fera le nécessaire : dans ce cas, et seulement dans ce cas précis, Volkswagen Assistance n’est pas autorisée à intervenir. En cas de panne seulement (accidents exclus), la facture du remorquage dans le réseau Volkswagen vous sera toutefois remboursée par Volkswagen Assistance.
Source:
http://www.volkswagen.fr/content/medial ... -2015-.pdf
