exact,mais,ça,je ne l'aurais jamais su,si la deuxième n'était pas tombé en panne ! je roulerais avec et ne me serais jamais posé la question ! moi,j'en voulais une autre pas encore fabriqué,pas une de stock,mème si il fallait attendre ! mais je voyais bien que le directeur de la cc,voulait que ça se ...

le premier plein des 2 golfs ont été fait dans la mème station,les 2 golfs ont été fabriqué a 2 ou 3 jours d'intervalle,et chose qui me parait étrange,pour la première,ils ont galéré a trouver que le problème venait des injecteurs,quasi 3 semaines,un coup on me dit qu'ils avaient changé 2 injecteurs ...

je précise que c'est un résumé de la situation,car ça été dure mentalement pendant l'attente du remboursement,et je vous dit pas le personnel de la cc,qui se sont posés de nombreuses questions !

alors,je continue... car cela a quand mème pas si mal terminé(avec le recul) :D convaincu malgré tout par les voitures allemandes,(la poisse va bien s'arrèter un jour quand mème) et agréablement surpris par la vitesse de réaction de la part de vag,pour recevoir mon chèque en mains propre avec le ...

bonsoir a tous,
cela faisait un moment que je n'étais pas venu sur le forum ! et pour vous dire aussi que je ne roule plus en golf 7,car la deuxième golf,donc celle que je devais avoir pour remplacer celle qui ne fonctionnait pas,et bien, elle a eu un problème le jour ou je devais la prendre ! on ...

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Enfin :!: mon énorme épine s'est enlever a 18h15 ! coup de téléphone de la personne du service client Volkswagen,qui traitait mon dossier ! ok pour me remplacer ma golf ! Mr X directeur de Y va prendre contact avec vous,pour les démarches de reprises et de commande d'une autre golf ...

complètement d'accord avec toi Franck! moi c'était ma quatrième golf ! 3,5,6,et 7 dont les 3 dernières neuves ! (je me souviens de ma première golf 3,j'avais 22 ans:que de bons souvenir,un symbole,cette golf ) j'avais jamais eu a me plaindre de la concession d'avant,mais celle que j'ai acheté au ...

bonjour,
Je viens juste d'avoir l'atelier de la cc ! Alors non seulement,j'ai pas eu de chance en tombant sur cette voiture,mais j'ai pas de chance non plus,concernant les intervenants qui la répare ! la fuite d'huile vient du cache culbuteur ! Rappelez vous, pour ceux qui ont suivi depuis le début ...

rien de nouveau aujourd'hui ! 26minutes d'attente pour avoir le service client,pour au final raccrocher ! et dans la foulée,ils m'ont appelé suite a un message privée envoyé hier a Volkswagen France ! je suis resté 30 min avec la personne qui traite mon dossier.Quand a la concession,personne n'a ...

Je pense aussi que c'est a la concession de me la changer et a eux de voir ca avec VAG FRANCE ! et plus il attendra,plus il y perdra,car ma voiture a 3 mois ! quand je disais que je n'avais plus confiance en cette voiture,qu'elle serait source d'ennuie,qu'elle a été tester,retester et que ce n'est ...

bonsoir a tous !
Il y a 3 semaines,j'avais vu un responsable SAV de chez VAG avec le directeur de la cc,le jour ou je l'ai récupéré ! VAG France avait adréssé un courier a la concession pour me reprendre ma voiture,que je recommande une autre,et ce,sans aucun frais pour ma part. Mais le directeur ...

si,tout a été fait,moi j'ai fais une lettre de mise en demeure avec ar, le 23 juin,au service client,sans réponse bien sur,expert désigné par la protection juridique,il est passé voir la voiture le 11 juillet ! il lui faut 3 semaines pour envoyer son rapport a la protection juridique,donc fin ...

c'est clair,qu'il faut rien lacher,on m'a d'ailleurs bien conseillé sur ce forum ! :D ils prennent conscience que ça trop trainer,admettent leurs erreures,ça avance...ils ont dit,"on a une image de marque a conserver il faut que je sois satisfait" ! dans cette histoire,je leur ai dit,y'a pas de ...

j'insiste encore,ca finira bien par payé ! j'ai pas fais tout ça pour rien ! et c'est pas a moi d' y perdre dans cette histoire !

alors,celle la elle, est bonne ! coup de fil ce matin de la personne qui s'occupe de mon dossier,au service client ! elle me dit: bah oui,on peut pas vous remplacer votre voiture comme ca, il faut qu'on examine votre dossier minutieusement,c'est pas une baguette de pain,qu on remplace... et moi j'ai ...

depuis deux mois,je connais maintenant les droits que l'on a,mais aussi le chemin semé d'embuche que le constructeur nous met dans les pattes ! on est considéré comme un simple client lambda,c'est pas un client comme moi qui va faire bouger les choses,mais après ca dépend de la bonne foi du ...

bonjour,
il y a une semaine,j'évoquais une pointe d'optimisme,mais la, l'euphorie est retombée ! rien,rien et rien de nouveaux,toujours au point mort et pas encore la confirmation d'un remplacement de mon véhicule ! je n'en peux plus psychologiquement,donc je vais récupérer ma voiture la semaine ...

merci bennoip oui,ils ont pris conscience du problème ! cas rare en effet !

merci browning,a toi aussi pascal09,pour vos conseils et aux autres membres du forum également encore un peu de patience mais,sincèrement je tiens le bon bout !

bonsoir a tous ! :coucou:
des nouvelles de mon cas rare !
a cet heure,une pointe optimiste semble apparaitre,enfin ! :D des points positifs,sur un remplacement de ma voiture se font sentir ! je ne veux pas vendre la peau de l'ours,mais j'ai bon espoir ce soir...la pression retombe !
j'ai été ...