Forum Golf 7

Kouki a écrit :

Ben non, lorsque l'on choisit une extension de garantie dès le départ, ils choisissent les meilleures et plus belles pièces triées pour monter l'auto, sinon c'est trop tard les pièces protos chinoises rebuts sont déjà dans la chaîne

Ben dis donc, chez moi, malgré mon extension à 5 ans, ils ne se sont pas loupés sur mon 2 cylindres qui vibre à tous régimes

C'est pas normal la vibration ?

Non, les miennes ne semblent visiblement pas normales, cela fait l'objet d'un autre topic, on n'a va pas mélanger les bidons ici, car sinon plus personne ne va s'y retrouver

Fais jouer ta belle garantie !?

Bonne nouvelle, j'ai réussi à rajouter l'option extension de garantie sur 5 ans ! Rappel des faits :

Golf 7 cup commandé le 19 décembre,
J'ai décidé le week end dernier de rajouter l'extension de garantie sur 5 ans car je compte garder la voiture le plus longtemps possible, du coup j'ai contacter hier mon concessionnaire qui m'a confirmer aujourd'hui la prise en compte de ma demande sans décaler le délai de livraison (début mars)

Néanmoins, j'ai beaucoup de mal a comprendre comment est il possible de considérer l'extension de garantie comme une option pouvant changer la date de livraison, surtout pour volkswagen et des voitures qui dépassent les 30 k euro !!!!

Bonne nouvelle

Kouki a écrit :

Fais jouer ta belle garantie !?

Eh oui, avoir une belle garantie est une chose, la faire actionner lorsqu'on en a réellement besoin peut être un combat d'une toute autre envergure

L'extension de garantie peut être rajoutée jusqu'au 23eme mois après la livraison du véhicule. Confirmé par mon CC et dont j'ai fais l'expérience sur ma Golf 6.

Oui mais le prix est plus élevé dans ce cas.

Le même que celui proposé au catalogue.

phpag a écrit :

L'extension de garantie peut être rajoutée jusqu'au 23eme mois après la livraison du véhicule. Confirmé par mon CC et dont j'ai fais l'expérience sur ma Golf 6.

FAUX depuis 2013...... Ce qui était valable sur la g6 ne l est plus sur la g7.
Confirmé par VW France dans le cas d une extension VW . et pas un courtier d assurance VW bank.

J ai bien indiqué 2013....
Sur des g7 d occasion ce ne sera pas une garantie constructeur mais une garantie d assurance.
Pour beaucoup c est la même chose en réalité rien à voir en cas de gros pépin.
Le débat est clos pour ma part. Et j ai donc corrigé l erreur de conseil qui a était fait car on ne peut plus laisser dire que tu peux prendre ton extension' jusqu'au 23eme mois.
Car DEPUIS 2013 c est archi faux.
T ira expliquer a un collègue du forum qui en lisant les infos ici fasse l impasse sur sa garantie en croyant pouvoir la souscrire plus tard...
Merci pour lui.

Donc au final qui a raison? Dans mon cas j'ai commandé ma voiture le 30 novembre et mon concessionnaire m'a affirmé que je pouvais prendre l'extension au même prix jusqu'a la livraison du véhicule?
Bonne année et bonne santé à tous

Qu'il te l'écrive sur le bon de commande que tu as signé, sous couvert de la signature du chef des ventes, avec la date, le nom et sa fonction ainsi que le code constructeur de cette option, la mention "avenant au contrat n* xxxx", le tarif et en abusant légèrement "accord de Volkswagen France", avec ta signature et "bon pour accord".

Bien entendu, tout ça sur les 3 copies de contrat que tu as signé. Même si ton exemplaire suffira.

Ok... je dois surement être trop naif ! Bref je vais essayer de voir ça directement avec lui pour tirer ça au clair mais comme je passe par un mandataire...en espérant pouvoir encore la prendre !

Je vais suivre ton conseil et je vais voir avec lui des demain! Ma voiture est prévue pour le 20 février elle ne devrait pas être rentrée en production non? En tout cas merci de vos avis!

flosabri a écrit :

Ok... je dois surement être trop naif ! Bref je vais essayer de voir ça directement avec lui pour tirer ça au clair mais comme je passe par un mandataire...en espérant pouvoir encore la prendre !

Fait comme Simo t a dit. Tu sera couvert.
Si le cc ne veut pas faire d avenant. Saches qu il ne te sera pas possible de souscrire après livraison.
Et encore moins le 23eme mois.

flosabri a écrit :

L'extension auprès de VW Bank restera toujours envisageable mais il faut privilégier celle disponible en option car moins chère.

Fais vite car déjà 1 mois depuis la commande.

Quelle est cette extension ? Où peut on la trouver ?

Surtout que les usines sont fermées 2 semaines. Vacances forcées mais prévues dans les accords VW salariés.

Si ce n'est plus envisageable, tu lui demandes un report de fabrication suite modification de la commande (ma voiture a ete commandée le même jour que toi et n'est qu'en phase Zéro, c'est à dire que toute modification n'est plus possible, sauf à décaler la date de livraison car ce n'est que la phase informatique qui est finalisée, pas la phase fabrication) et ça c'est tout à fait possible, mais par contre tu attendras un peu plus. C'est à toi de voir si le jeu en vaut la peine.
Et il est dans l'obligation de te montrer quelle est la phase de fabrication. Mais ce n'est pas a demander en brandissant la caractère obligatoire, tu fais la demande du genre "VW service client m'a pourtant dit, au téléphone, que j'avais pleinement le droit de savoir à quelle phase en est ma voiture, cela n'étant nullement un caractère confidentiel pour le client de la commande... Le siège social ne peut pas me mentir, si ?"


Moi, et ce n'est QUE mon avis et non un conseil, je le ferai car une garantie constructeur, vu les temps qui courent...


UNE CHOSE À SAVOIR :
Volkswagen ne gère pas en direct le service clientèle. Elle a sous-traité depuis longtemps cela à un prestataire de service. Jusqu'en mi-2012, c'était T-Systems. Mais maintenant, c'est B2S qui gère ça. À méditer quand on les appellent. Ils ont droit à quelle marge de manœuvre ? Qui fixe les limites ? Qui sont les vrais responsable VW et non B2S ?
Quelques liens :
http://fr.viadeo.com/fr/search/rnl/fr/b ... geNumber=2
http://www.viadeo.com/fr/company/b2s
http://www.viadeo.com/fr/company/t-systems
http://www.npa2009.org/content/grève-au ... gen-france

Morpheus12 a écrit :

flosabri a écrit :

L'extension auprès de VW Bank restera toujours envisageable mais il faut privilégier celle disponible en option car moins chère.

Fais vite car déjà 1 mois depuis la commande.

Quelle est cette extension ? Où peut on la trouver ?

L option extension de garantie est disponible si tu a pris un financement VW bank.
L option peut être souscrite un mois après la mise en place du crédit validé a réception du véhicule.
Bien entendu même si cela semble être la même garantie ce n est pas le cas. On passe par une société d assurance. Et je peux t assurer qu en cas de gros pépin (remplacement moteur boite...) ils sont beaucoup plus chiants que VW en direct...