C'est parfait, un grand merci!
Cela confirme bien mes dires, sur les tiens la moquette employée est clairement la même que celle des échantillons. Pourtant j'ai cette étiquette portant les mêmes références, c'est donc bien ce que j'aurai dû avoir.
Ils ont d'ailleurs eu la présence d'esprit de mettre l'étiquette sur le dessus du tapis.

Je crois que la moquette ils doivent aussi un peu la fumer!
Je les ai relancé par mail en début d'après-midi et la personne en charge du litige m'a répondu qu'elle était toujours en attente d'une réponse! Ils ont pourtant toutes les photos prouvant ce que j'avance et je ne pense pas qu'il faille 48 heures de méditation pour régler ce genre de problème. C'est malheureux mais je sens bien que je vais devoir taper du poing sur la table pour me faire entendre!
Puis-je utiliser tes photos pour leur fournir un argument supplémentaire?
Dernière modification par
Jul01 le 23 juil. 2019, 00:54, modifié 3 fois.