Forum Golf 7

Patrick82 a écrit : 05 mars 2019, 15:13

Tu devrais venir chez le CC de Montauban (82), le responsable du magasin est un type en or, même si je ne suis plus client de la concession depuis quelques années, il se met en quatre pour trouver de l'information. Dommage t'es trop loin !

Il va donc falloir que je songe à déménager ! J'aimerai bien pouvoir comparer la qualité du service dans une CC comme celle que tu évoques, je serai sûrement surpris.

Tous les services ne se valent pas au sein d'une même concession, à l'atelier j'avais confié le remplacement du filtre à gazole (lorsque j'avais la GolfTDi), et bien du travail de cochon, il y avait du gazole partout dans la zone du filtre alors que le compartiment moteur était propre à la base...
Inutile de dire que j'ai mis un tir au chef d'atelier, ils ont lavé à l'eau chaude.

C'est clair qu'au sein d'une même entreprise, on trouve des personnes très compétentes et d'autres qui le sont moins. Tu as eu raison de leur mettre une cartouche, on n'est pas chez Feu Vert là !

Sans compter que, et je l'ai dit au chef d'atelier, j'aurais très bien pu le faire moi-même en prenant garde de bien réamorcer le filtre. Ça ne me gêne pas de dépenser 86€ pour cette prestation mais j'entends que ce soit parfait, d'autant plus qu'un filtre ça coûte 26€ chez les marchand du net.

Parfois je me demande si les gens se rendent compte ce que représente aujourd'hui 100€.

Patrick82,

Tu as en plus l’enquête satisfaction ou tu peux expliquer les problèmes rencontré.
Et éventuellement faire une remonté chez Volkswagen France,
Vu le prix des prestations et de l'heure de main-d’œuvre un travail propre et aux petits oignon est le minium, c'est du moins ce que j'attends personnellement en allant chez le constructeur pour faire les entretiens.

Pour moi un tir ça suffit, ils m'ont perdu comme client pour l'entretien.

voilà pour toi l'ami !



À priori la même réf que celle que tu avais

Ps: demain je vais voir mon contact qui est responsable pièces détachées, je lui demanderais de jeter un œil

Super t'as assuré !

Donc tu as bien la référence qui est apparemment supprimée, je m'en doutais un peu.

La photo de l'étiquette que j'ai postée précédemment, c'était à titre d'exemple, je l'ai prise sur le net. J'ai vérifié à l'instant avant de tout remettre en place et j'ai bien la référence 5G6 863 007 D CA9, à savoir celle qui m'a été communiquée chez VW, et qui est soit disant la nouvelle référence pour le fond avec la découpe !



Thierry va aussi demander demain, mais si je peux avoir deux avis sur le sujet, c'est encore mieux. Merci à toi.

Jul01

Une idée pour toi, je ne sais pas se qu'elle vaut...
Avec les références sur l’étiquette
Si tu contactes directement le fabricant (ideal-automotive) pour demander ?
https://www.ideal-automotive.com/

Je pense qu'avec les ref sur l’étiquette ils doivent pouvoir répondre.

Golf24Carat,

Alors ça c'est une excellente idée ! Je leur enverrai un message si besoin, merci.

De rien

Vu que les concessions galèrent un peux, eux connaîtront peut-être mieux leur produits.
Je suis curieux de connaitre leur réponse.
Tiens nous au courant de leur retour

C'est même certain qu'ils seront en mesure d'apporter une réponse précise. Je vous tiens au courant.

Patrick82 a écrit : 05 mars 2019, 22:18

Parfois je me demande si les gens se rendent compte ce que représente aujourd'hui 100€.

650 francs diraient mes parents

je raisonne comme eux, encore en Francs.

Jules, si il faut ton CC n'avait pas envie de chercher l'info.

C'est ce que j'ai tiré comme conclusion !

La titine a eu droit à son bain moussant !
J'en ai profité pour essayer de prendre une sympa pour le concours, mais ça ne casse pas des briques ! Comme ça je dirai la première.

Dommage pour tous ceux-là (les CC désinvoltes) car les petits ruisseaux font les grands fleuves, quand ils font les bilans et qu'ils manquent quelques dizaines de milliers d'euros pour les objectifs de chiffres et la pérennité de l'entreprise (CC=entreprises franchisées de VAG), ben ils devraient se dire qu'il ne fallait négliger aucun client, c'est la base du commerce, ça permet aussi de fidéliser... C'est ça la relation commerciale.

On dirait que tu prépares pour le nouveau concours photo

Ça respire la perfection

Le "cul" d'enfer qu'elle a sur la 4ème.

Au top Ju!
Pour moi, la 1 ou la 3.