Forum Golf 7

alainbab a écrit :

Que 1 mois après livraison mon vendeur ne me connaisse plus ! 3 mails pour une petite info sans réponse Ce sont vraiment des marchands de soupe !!!

Très honnêtement je dois dire (pour y être resté fidèle 20 ans !) que l'accueil et le suivi clientèle était autre chose chez Opel. Il y a une certaine suffisance chez VW qui est assez insupportable. On a l'impression que ce sont eux qui ont "bien voulu nous faire l'honneur" de nous vendre une voiture.

je sors d'une Opel et je dois dire que c'est justement leur Accueil qui ma poussé a ne plus y retourné, tellement bien que la voiture quand elle été plus sous garanti, c'est norauto et feux vert qu'elle allée...
Tant que j'avais pas signer le chèque de la voiture c'était bien... mais aprés on me connaissait plus. L'atelier quand j'ai eu un doute sur un soucis électronique, même pas un mécano c'est déplacer pour voir si un voyant était allumé ou pas, qu'on ma proposé de prendre RDV dans 3 semaines pour qu'ils essais la voiture...
et niveau air de suffisance ils sont pas mal non plus ces trou du cul...

Mais bon n'oublions pas que chaque CC est différente et ça vaut pour toutes marque de voiture

Tout à fait d'accord pour le fait que d'une cc à l'autre. Mais le côté "suffisant" chez VW semble assez répandu d'après ce que j'entends autour de moi...

je confirme pour VW (leur suffisance), j'en avais fait part sur le forum d'ailleurs...

mais bon je le savais avant d'y aller, moi ce que je regarde c'est le sérieux qu'ils ont par la suite avec le suivi

le gars qui ma vendu la voiture, putin pas un sourire, froid (bon par la suite j'ai appris qu'il avait des ennuie personnel et il a fini par quitter la CC).
la personne qui m'a remis la voiture lui nickel

alainbab a écrit :

Que 1 mois après livraison mon vendeur ne me connaisse plus ! 3 mails pour une petite info sans réponse Ce sont vraiment des marchands de soupe !!!

Très honnêtement je dois dire (pour y être resté fidèle 20 ans !) que l'accueil et le suivi clientèle était autre chose chez Opel. Il y a une certaine suffisance chez VW qui est assez insupportable. On a l'impression que ce sont eux qui ont "bien voulu nous faire l'honneur" de nous vendre une voiture.

idem
le vendeur "zero" en suivi

J'attends l'enquete satisfaction si elle vient un jour et je le plombe

La CC de Paris Est j'y vais depuis un bon moment. Les commerciaux plutôt sympas dans l'ensemble. Rien à voir avec Suffren...

Sinon au niveau regret : la position des boutons pour les fenêtres. Pas très ergonimique sinon RAS!

je n'ai pas connu d'autre golf que celle-ci, mais niveau bouton de vitre je trouve également mal positionné

je sais pas s'ils sont trop en arrière ou en avant, mais en tout cas ils tombent pas naturellement sous les doigts

C'est la faute à leur testeur ....

Faut appuyer fort, passer le point dur.

T'as un poil dans la main

Spartoo a écrit :

alainbab a écrit :

Que 1 mois après livraison mon vendeur ne me connaisse plus ! 3 mails pour une petite info sans réponse Ce sont vraiment des marchands de soupe !!!

Très honnêtement je dois dire (pour y être resté fidèle 20 ans !) que l'accueil et le suivi clientèle était autre chose chez Opel. Il y a une certaine suffisance chez VW qui est assez insupportable. On a l'impression que ce sont eux qui ont "bien voulu nous faire l'honneur" de nous vendre une voiture.

idem
le vendeur "zero" en suivi

J'attends l'enquete satisfaction si elle vient un jour et je le plombe

Tiens, moi je viens d'avoir un appel de mon CC (le commercial) pour voir si tout allait bien, une semaine après avoir reçu la bête ! Comme quoi, on peut pas vraiment généraliser...

Idem à Nice,
Très aimable mais beaucoup de bla-bla, pas suivis des faits. C'est regrettable. C'est ma 4e Golf. Un tel comportement fait du tort à la marque.

Je ne suis pas sûr qu'un quelconque risque de "tort à la marque" effleure seulement l'esprit des gens chez VW. Un client contrarié n'est pas pour autant un client perdu...

Et puis même, un de perdu...

...surtout quand le nerf de la guerre est l'argent :welcom:

Mordred a écrit :

Spartoo a écrit :

alainbab a écrit :

Que 1 mois après livraison mon vendeur ne me connaisse plus ! 3 mails pour une petite info sans réponse Ce sont vraiment des marchands de soupe !!!

Très honnêtement je dois dire (pour y être resté fidèle 20 ans !) que l'accueil et le suivi clientèle était autre chose chez Opel. Il y a une certaine suffisance chez VW qui est assez insupportable. On a l'impression que ce sont eux qui ont "bien voulu nous faire l'honneur" de nous vendre une voiture.

idem
le vendeur "zero" en suivi

J'attends l'enquete satisfaction si elle vient un jour et je le plombe

Tiens, moi je viens d'avoir un appel de mon CC (le commercial) pour voir si tout allait bien, une semaine après avoir reçu la bête ! Comme quoi, on peut pas vraiment généraliser...

je l'ai eu aussi mais c'est dans leur manuel de formation tout cela

Ensuite plus rien.
Quand tu l'appelle c'est basta...

La prochaine fois que j'achete je serais moins "credule".
je le ferais transpirer un peu, quitte a le faire bosser ce con et ensuite aller ailleurs, ca lui fera les pieds

T'as vraiment une dent contre lui

Stapanul a écrit :

T'as vraiment une dent contre lui

Ouais ça se comprend, on achète une voiture, on a l'impression d'avoir acheté un frigo..
pour ma part, ça a été le cas de toutes les voitures que j'ai eu, toute marque confondu, alors ça ne me choque pas outre mesure, même si je ne trouve pas ça super

Apple007 a écrit :

Vous arrivez, vous, à ouvrir la fenêtre d'une traite? Moi, ça merdoie une fois sur deux...
:x

Oui, à chaque coup..

oui pareil, chaque coup gagnant

en fait t'as 2 crans, si tu appuies légèrement ça s'arrête quand tu retire ton doigt, si tu appuies a fond sa ouvre et ferme complètement et ce pour les 4 vitres (sauf si t'as un problème)

jrm30 a écrit :

Stapanul a écrit :

T'as vraiment une dent contre lui

Ouais ça se comprend, on achète une voiture, on a l'impression d'avoir acheté un frigo..
pour ma part, ça a été le cas de toutes les voitures que j'ai eu, toute marque confondu, alors ça ne me choque pas outre mesure, même si je ne trouve pas ça super

On est presque tous dans le même cas Jrm
Mais ne t'inquiète pas, notre vengeance viendra