Bonjour à tous les golfistes,
Ca y est j'ai la proposition d'indemnisation de mon concessionnaire WV d'Aix les Milles il me propose un voile de vernis sur tout le tour de mon véhicule ( véhicule qui n'est pas vernis à origine ) elle est blanc pur et comme compensation une remise de 15% sur la prochaine révision. Je suis maintenant sûr
qu'ils ce foutent de la gueule des clients. Donc je fait intervenir ma protection juridique et bien sur procès à mon concessionnaire.
Voilà le sérieux de WV.
Cordialement Delcanmi.
Après lecture de tout ce sujet, je ne sais, pour avoir déjà vécu une expérience affligeante avec un SAV automobile en raison de problèmes graves survenus sous garantie et jamais résolus, qu'il existe des "talons d'Achille" pour ces spécialistes de l'inertie...
Quelqu'un t'a déconseillé d'entreprendre une action en justice, et je sais qu'il est nécessaire, pour se lancer dans cette longue et périlleuse aventure, de fournir des preuves tangibles légales. J'aurais, confronté à cette situation, fait constater par expert agréé, ou à défaut par huissier, les dégradations de la peinture en concession, avant de prendre possession de la voiture. Je ne sais si tu l'as fait, et si tu as des éléments de preuves recevables, je l'espère pour toi.
Par ailleurs, je te conseille de contacter la presse spécialisée pour relater cette affaire car lui donner de la publicité est le pire qui puisse arriver pour la concession concernée et pour l'image de VW comme de son SAV dans l'hexagone. Attention, soit factuel et évite tout propos diffamatoire qui puisse se retourner contre toi. Je peux t'aider pour cela et ma contribution (je peux te parler en MP de ma formation) pourrait te guider dans ce type de démarches. Il arrive souvent que des journalistes jouent le rôle de médiateurs dans ce type de situation conflictuelle.
Bonne chance.
Ce sera à l'expert de décider de la réparation et non à eux ce n'est plus leur voiture c'est la mienne.
Après 2 mois de silence ils commencent à réaliser que je ne me laisse pas faire. L'avenir dira qui a tort qui a raison.
Cdlt Delcanmi.
Je croyais que même le blanc pur était verni. C'est ce que j'ai lu sur les forums.
Si seul le vernis a été attaqué et qu'ils te refont le vernis c'est comme si il te la refont à neuf, non ?
Oui toutes les couleurs sont vernies, sinon la couleur ne tiendrait pas.
Golf VII 1.4 TSI ACT 140 Sport (Espagne) : Commandée le 30/07/13, sortie d'usine le 21/10/13, livrée en concession espagnole le 08/11/13. Livrée à FdF le 18/12/13. 19-12-16 : 48972 km.
Bonjour à tous,
Merci vag01 pour tes conseils, mais je vais me débrouiller tous seul, ne t'en fait pas pour la diffamation c'est pas mon genre. Ils défendes leurs biftecks, moi le mien.
J'ai une expertise contradictoire jeudi 05 décembre au matin. Je suis un ancien responsable qualité et je sais de quoi je parle et je sais de quoi VW doit répondre pour la livraison de ma voiture, Article L211-4 et L211-5 du code de la consommation. Je vous tiens au courant de la suite donné par VW et voir si ils prennent enfin leurs responsabilités.
Cordialement à tous, Delcanmi.
Bonjour,
Ca y est l'expert contradictoire à été effectuée ce matin, il a été convenu d'un lustrage complet du véhicule avec application d'une couche au Téflon. Après les travaux l'expert passera en ma présence voir le résultat. Si c'est concluant on discutera des modalités d'indemnisation. Ci ce n'est pas concluant après l'expertise remise du rapport de mon expert auprès de mon assurance pour poursuite judiciaire de mon concessionnaire auprès des tribunaux. Voilà où j'en suis. suite au prochain épisode.
Cdlt à tous, Delcanmi.
