Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Boite de vitesses, amortisseurs et freins
Avatar de l’utilisateur
Totoff
Débutant
Débutant
Messages : 19
Inscription : 27 déc. 2020, 22:38
Voiture : Golf Sportsvan multifuel
Localisation : Lyon

Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Totoff »

Bonjour,
Je me permets de poster ma mésaventure pour savoir si des personnes ont déjà eu le même soucis que moi. J'ai acheté une Golf SportsVan de novembre 2017 en décembre 2020 dans une concession située à 500km de chez moi. J'ai fait ce choix car je voulais un modèle multifuel. La voiture est garantie 1 an Das Welt Auto, garantie Premium.
Malheureusement, je viens d'aller faire son premier contrôle technique et là surprise, 3 amortisseurs sur 4 ont une fuite et elle ne passe pas le CT... De plus, les pneus sont usés de l'intérieur à cause des amortisseurs et d'un mauvais parallélisme.
Lorsque je l'ai acheté, elle avait 52413km, elle en a aujourd'hui 60800... La garantie est encore valable un petit mois mais pas pour les amortisseurs qui sont garantis jusqu'à 60000. Je suis persuadé qu'ils auraient dû être changé il y a un an. La concession qui est à 500km de chez moi me dit d'aller voir en concession sur Lyon pour essayer de faire jouer la garantie. Sur Lyon, je vais devoir payer un diagnostic et attendre 15 jours pour avoir rendez-vous...

Avez-vous des retours d'expérience sur ce genre de problème? Pour 800 km, je vais devoir tout payer de ma poche? c'est un peu anormal pour même pas 8000 km parcourus...

Merci d'avance
Christophe
Avatar de l’utilisateur
eyo
Membre Passionné
Membre Passionné
Messages : 5029
Inscription : 28 janv. 2017, 18:54
Voiture : scirocco tsi 180@??
Localisation : sud seine et marne

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par eyo »

De mémoire les amortisseurs ne passe plus en garantie chez vw, en cas de fuite, et ils te diront que 8000 km avant ils ne fuyaient pas :evil:
Avatar de l’utilisateur
Totoff
Débutant
Débutant
Messages : 19
Inscription : 27 déc. 2020, 22:38
Voiture : Golf Sportsvan multifuel
Localisation : Lyon

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Totoff »

Merci pour ta réponse, sur leur site, c'est marqué pourtant : https://www.dasweltauto.fr/fr/engagements/garantie.html

le paragraphe : "Cependant, la Garantie Das WeltAuto Premium prend en charge certaines pièces d’usure en fonction des conditions d’âge ou de kilométrage du véhicule particulier : Amortisseurs avant et arrière sur véhicule avec kilométrage de moins de 60 000 km"
Avatar de l’utilisateur
eyo
Membre Passionné
Membre Passionné
Messages : 5029
Inscription : 28 janv. 2017, 18:54
Voiture : scirocco tsi 180@??
Localisation : sud seine et marne

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par eyo »

Après dasweltauto prends la garantie sans passer par vw peut être :?:
dodb
Débutant
Débutant
Messages : 34
Inscription : 27 déc. 2017, 23:23
Voiture : G7 TSI 140 DSG7 Carat + P.Sport+ P.Tech

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par dodb »

Bonjour,

J'ai également eu un refus en CT à ce propos. Dixit VW, et un conseiller m'ayant montré le mail interne à l'appui, il peut s'agit d'une problématique lié aux amortisseurs en question présentant un aspect "gras" que certain centres identifient comme des amortisseurs qui fuient...

Je ne sais pas si cela répond à ta problématique ?
Avatar de l’utilisateur
full
Membre actif
Membre actif
Messages : 203
Inscription : 21 sept. 2021, 20:18
Voiture : Golf 7.5 GTE
Localisation : 83

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par full »

Salut totoff, lundi je vais faire la visite des 2000 kms, l'as tu fait ??
viewtopic.php?t=26370

J'ai un bruit de grincement dans les chaussé défoncé a basse vitesse
Silent bloc, mal connu a priori ?
Je vais demander le changement en garantie, c'est certain !

Pour ton cas, tiens nous au courant...
Golf 7.5 GTE + 307 E85 + Crosstourer DCT
En ligne
Avatar de l’utilisateur
titi73
Membre addict
Membre addict
Messages : 36708
Inscription : 08 mars 2014, 20:32
Voiture : Golf VII 3p Carat 1.4 TSI 140 ACT 6M
Localisation : Riviera des Alpes - Savoie 73
Contact :

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par titi73 »

Problème récurrent sur la MK7 depuis les débuts, de mémoire un sujet dédié indique même les points à lubrifier pour éradiquer le problème, le remplacement des silent-blocs ne réglant que très temporairement le phénomène de grincement.
:coucou:
Golf VII 3p Carat TSi 140 ACT 6M Reflet Argent Métallisé pack Sport, pack Techno, TO, ext gtie +3a/100mkm, alarme et la galette !

The titi73's topic
mmoxe
Membre actif
Membre actif
Messages : 237
Inscription : 07 janv. 2015, 20:33
Voiture : Golf TSI 105 déc.2013

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par mmoxe »

Bonjour,

La procédure : faire faire le diagnostic par le garage (facturé, mais remboursé si prise en charge par le constructeur). Monter un dossier auprès du service client, et exiger une participation. J'ai eu 45-50% de participation de VW (Golf de 4 ans). Dans ton cas, tu peux demander plus (80-90% après tout elle est encore sous garantie, à eux d'assumer).
Avatar de l’utilisateur
full
Membre actif
Membre actif
Messages : 203
Inscription : 21 sept. 2021, 20:18
Voiture : Golf 7.5 GTE
Localisation : 83

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par full »

Totoff a écrit : 30 nov. 2021, 13:15 Merci pour ta réponse, sur leur site, c'est marqué pourtant : https://www.dasweltauto.fr/fr/engagements/garantie.html

le paragraphe : "Cependant, la Garantie Das WeltAuto Premium prend en charge certaines pièces d’usure en fonction des conditions d’âge ou de kilométrage du véhicule particulier : Amortisseurs avant et arrière sur véhicule avec kilométrage de moins de 60 000 km"
des nouvelles ?

je reviens de mon check des 2000 kms dans le cadre de la garantie Das WeltAuto garantie VO Performance, de chez mon concessionnaire sur Trans en Provence
Ils m'ont graissé les triangles de suspensions et les Silent blocs, l'auto grinçait sur chaussée défoncé a faible allure depuis que j'ai récupéré l'auto, à priori cela est désormais résolu. ( erratum... ça le fait encore :evil: :evil: :evil: :evil: )

par contre, ils m'ont indiqué que l'amortisseur avant gauche présente une fuite, ils vont faire une demande de prise en charge
Ils s'étonnent que rien n'ait été décelé sur le contrôle technique ou bien à la préparation du véhicule (90 points de contrôle) avant-vente de celui-ci (moins de 2 mois)

comme toi (je suis dans le cadre PERFORMANCE par contre) j'ai un 60000 kms max au sujet des amortisseurs dans les conditions
https://www.dasweltauto.fr/fr/engagemen ... oins_5_ans

j'ai 85000 kms

mon concess, fait une demande de garantie ce jour ......... a suivre ...........

ps: faut il changer les 2 ??? qu'un seul neuf, et l'autre aura toujours 85000 kms... non ?
Golf 7.5 GTE + 307 E85 + Crosstourer DCT
Avatar de l’utilisateur
eyo
Membre Passionné
Membre Passionné
Messages : 5029
Inscription : 28 janv. 2017, 18:54
Voiture : scirocco tsi 180@??
Localisation : sud seine et marne

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par eyo »

Clairement c'est les deux, comme les chaussures :)
Avatar de l’utilisateur
Snike
Forum Team
Forum Team
Messages : 4026
Inscription : 12 oct. 2020, 05:37
Voiture : Golf GTD 221cv 2016
Localisation : Alsace 68

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Snike »

Le changement d'amortisseurs est toujours par paire.
C'est comme pour les plaquettes de frein ou des pneus

Par contre si le 2ème ne fuit pas il y a fort à parier qu'il sera de ta poche.
Avatar de l’utilisateur
full
Membre actif
Membre actif
Messages : 203
Inscription : 21 sept. 2021, 20:18
Voiture : Golf 7.5 GTE
Localisation : 83

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par full »

Fort de café, que 85000 kms .... !
Une idée du prix pièce et main d'oeuvre pour un amorto ??? Svp
Golf 7.5 GTE + 307 E85 + Crosstourer DCT
Avatar de l’utilisateur
Snike
Forum Team
Forum Team
Messages : 4026
Inscription : 12 oct. 2020, 05:37
Voiture : Golf GTD 221cv 2016
Localisation : Alsace 68

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Snike »

C'est vrai que cela me parait peu.

Sur mon ancienne golf 4 TDI 150 4motion , j'ai 320 ou 350 000km (de tête, je ne sais plus !!) et j'ai encore les amortisseurs d'origines.
Et le pire c'est qu'ils n'ont aucune fuite et sont encore bon (en tout cas ils passent au CT)
Avatar de l’utilisateur
full
Membre actif
Membre actif
Messages : 203
Inscription : 21 sept. 2021, 20:18
Voiture : Golf 7.5 GTE
Localisation : 83

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par full »

Il y a 2500 kms, 2 mois, rien au CT
Rien aux 90 points de contrôle dans welt auto
Je vais rien lâcher !
Première VW ... Eh bien, je vais m'en souvenir
Golf 7.5 GTE + 307 E85 + Crosstourer DCT
Avatar de l’utilisateur
Snike
Forum Team
Forum Team
Messages : 4026
Inscription : 12 oct. 2020, 05:37
Voiture : Golf GTD 221cv 2016
Localisation : Alsace 68

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Snike »

Perso je n'ai jamais eu ce cas sur toutes mes VW

J'en suis à ma 7ème VW en passant par Cocs, Golf, Polo, Touran, et Passat
Avatar de l’utilisateur
chris du 42
Membre bavard
Membre bavard
Messages : 370
Inscription : 27 févr. 2016, 18:59
Voiture : golf VII FL 1.4 tsi 150 highline bvm6

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par chris du 42 »

Même cas sur la mienne 48000 kms . je suis passer a la concession car la voiture est encore sous garantie . réponse ce n est pas une fuite c est seulement un peu gras .. je passe le CT au mois de mars 2022 . si le CT est refusé pour ça je pense qu' il va avoir du sport ..
Avatar de l’utilisateur
full
Membre actif
Membre actif
Messages : 203
Inscription : 21 sept. 2021, 20:18
Voiture : Golf 7.5 GTE
Localisation : 83

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par full »

J'ai eu un coup de tel du concessionnaire
Ce n'est pas pris en charge, car l'auto a plus que les 60000 max du contrat de mes C.....
Je vais amener ma caisse a un garagiste que je connais bien pour savoir, quelle est l'état de cette fuite

Voilà le devis pour 2 amortos
Image
Image

Je viens d'ouvrir un dossier de réclamation au 0969368641
A suivre....
Golf 7.5 GTE + 307 E85 + Crosstourer DCT
Avatar de l’utilisateur
Totoff
Débutant
Débutant
Messages : 19
Inscription : 27 déc. 2020, 22:38
Voiture : Golf Sportsvan multifuel
Localisation : Lyon

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Totoff »

Bonsoir et merci pour vos réponses... J'ai eu un soucis de mail, je n'ai pas eu de notifications, je n'avais pas vu qu'on m'avait répondu!
J'ai amené ma Golf au garage Lyonnais pour qu'ils constatent la fuite. Ils ont envoyé les photos au garage niçois où j'ai acheté la voiture pour qu'ils fassent la demande de prise en charge. Le garage Niçois m'a appelé pour me dire que c'était au garage lyonnais de faire la prise en charge... Le garage Lyonnais m'avait dit le contraire donc là j'attends leur retour... J'ai l'impression qu'ils se renvoient la balle. En tout cas, je n'ai rien payé pour le diagnostic, c'est déjà pas mal!
Je vous tiens au courant.
Dernière modification par Totoff le 05 janv. 2022, 08:21, modifié 1 fois.
Avatar de l’utilisateur
boby049
Membre Pro
Membre Pro
Messages : 1808
Inscription : 15 juil. 2016, 09:17
Voiture : Golf 7 R

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par boby049 »

@Totof c'est quel garage niçois ?
La conso de ma Golf 7 R300 : Spritmonitor
Avatar de l’utilisateur
Totoff
Débutant
Débutant
Messages : 19
Inscription : 27 déc. 2020, 22:38
Voiture : Golf Sportsvan multifuel
Localisation : Lyon

Re: Fuite amortisseur et garantie Premium Das Welt Auto

Message par Totoff »

Le garage CARIVIERA de Nice, service Véhicules d'occasion, 98 Avenue Simone Veil La Plaine. Pourquoi? Ils sont même venu me chercher à l'aéroport.
Dernière modification par Totoff le 05 janv. 2022, 08:21, modifié 1 fois.
Répondre

Revenir à « Les transmissions et trains roulants »