[EthanolementVôtre] GOLF 7 1.4 TSI 125 MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

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Cool77
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Cool77 »

;)

Ton extension de garantie restera toujours valable puisque ton vehicule a officiellement été pris en charge avant la fin de celle-ci, mi-janvier 2020.

En plus ta carte bancaire... :Rouge:

Tu as vraiment pas de bol... :(

Mais avec un peu d'énervement et de déception, ça finir pas rentrer dans l'ordre. !!!! :accord:

:Merci: pour tes news..

;) 8)
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bastos12
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par bastos12 »

Ben dis donc...

en même temps, y avait vendredi 13 cette semaine... : Mouhah:

Trêve de plaisanteries, j'espère que tout va rentrer dans l'ordre pour toi :Top:
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

:coucou:

Un petit retour sur les événements.. le VW de Roissy m'a appelé mardi dernier pour m'informer que la situation était inchangée :lol!:

Comme c'est étonnant n'est-ce pas?

En enchainant que je devais rendre le véhicule de pret (le T-ROC) car il a été vendu mais sans me proposer un autre véhicule de pret....

Donc je dois me débrouiller en gros, ensuite, le mec me propose de voir avec mon assurance auto pour obtenir une voiture de pret mais c'est 3 jours maximum de pret, je les ai appelé et ils m'ont clairement informé que c'est à eux VW de trouver une solution pour moi et non eux, je suis évidemment totalement d'accord.

Le mec de VW Roissy me demandait également de mettre la pression auprès du garage vendeur VW du Mans en les appelant, ceux qui m'ont vendus le véhicule Janvier 2019 car pour eux, ils estiment que c'est de leur faute en gros, ils essaient de leur faire payer les frais de réparation alors que je ne vois pas en quoi ils sont responsables :scratch:


Bref, je les ai appelé, le chef des ventes VO DAS WELT AUTO du Mans, et bien, le mec a fait en 2 jours ce que les autres de Roissy ont fait en presque 2 mois.

Les mecs de Roissy sont incapables de communiquer entre eux directement avec le VW du Mans, il faut qu'ils passent par l'intermédiaire de la garantie nommé OPTEVEN non mais des barres de rires leur façon de procéder...

Bref, le chef des vente du Mans a vu avec le chef d'atelier du meme VW sur le dossier avec photos de l'état de mon véhicule et sont clairs sur le fait que c'est une mal façon de la part de VW Roissy mais ce dernier n'assume pas et n'avoue son erreur et font porter le chapeau au VW du Mans, donc voilà la raison de cette longue attente.

Les 2 se renvoient la balle sur la prise de responsabilité et surtout la prise en charge de la réparation car à ce niveau, il faut changer complètement le moteur, c'est à dire un bon billet de 15000 balles..

Mais je pense sincèrement que ceux qui sont transparent et honnete c'est le garage VW du Mans, eux ont fait en 48h, l'action d'envoyer un expert, ce que j'attends depuis plus d'un mois, il est normalement venu Jeudi dernier. VW le Mans devait me rappeler hier pour me confirmer mais ils ne l'ont pas fait, j'ai donc rappelé moi meme puisqu'il faut tout faire soi meme hein..

Donc lundi prochain, le VW du Mans doit me rappeler pour me confirmer tout cela, si l'expert est bien passé jeudi dernier, les réparations devraient débuter la semaine prochaine ou dans 2 semaines.

En parallèle mardi dernier, suite à leur appels respectifs, je suis passé après le boulot chez VW Roissy mettre aussi un coup de pression, je leur ai rendu le T-ROC et ils m'ont preté une polo que je dois rendre lundi prochain.

Encore et encore de l'attente sans vraiment d'actions concretes..

Quoiqu'il en soit, la polo de pret, je ne l'a ramenerai pas lundi si pas d'alternative d'un autre véhicule de pret en attendant.

A mon tour de mettre la pression, ma patience a atteint ses limites...

A suivre.
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par bastos12 »

C'est malheureusement un des nombreux problèmes d'aujourd'hui, les entreprises fonctionnent de plus en plus avec des procédures. Pas besoin de réfléchir, on suit la procédure et si le cas qui se présente ne correspond pas à la procédure, les types sont incapables d'agir et réfléchir.... :scratch:

Et bien sur toi tu arrives avec ton moteur à changer, non mais franchement... :Rouge:

Tu as essayé de te rapprocher d'une association de consommateurs ? Ca peut t'aider et en général quand tu dis à ce type de sociétés que tu vas en parler à une association de consommateurs, les choses bougent comme par magie....

Bon courage...
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

Hello les gars,

Les choses ont un peu bougés dernièrement. Le rapport d'expertise a ENFIN été remis aux 2 garages VW, vendeur Le mans et réparateur à Roissy.

La balle est dans le camps du garage VW à Roissy, les actions devraient être plus réactive et rapide car c'est avec leur assurance que tout va se jouer maintenant.

Il y a 9664 euros de frais de réparation sur ma G7.. Soit un moteur neuf.

L'erreur vient bien du garage VW à Roissy suite à une mal façon d'entretien en aout 2019, (tiens, tiens comme par hasard... :roll: )

Mauvais serrage de la bougie qui a causé son explosion dans la chambre de combustion, tout est rayé, cylindre, piston et pas qu'un peu..

Le problème depuis presque 3 mois est le refus de prise de responsabilité du garage Roissy et meme encore à ce jour, ils ne l'assument pas mais l'étau se ressert sur eux, ils n'ont plus le choix..

Hier, ce dernier m'a demandé de leur faire un courrier par mail stipulant qu'étant le dernier intervenant blabla, c'est à vous d'en prendre la responsabilité blabla..

Je pense que c'est clairement pour appuyer le fait et officialiser leur méfait mais ça j'aurai pu le faire depuis longtemps.

Bref, perte de temps continuelle que ça soit la garantie ou les 2 garages, ils ont tous trainés les choses en longueur sans penser au client, c'est à dire moi..

Voilà les nouvelles, je pense, je dis bien je pense que ça devrait vraiment se bouger courant de ce mois, en espérant une finalité d'ici fin février.
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par titi73 »

Bonne nouvelle pour toi, j'espère que maintenant ça va se régler rapidement et sans plus de mauvaise volonté.
:coucou:
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Cool77 »

:coucou:
Pas simple ton histoire et quelque peu abracadabrante !!!

On te suis , via tes infos. ;)

Ca va le faire, parole de Cool.

;)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Maillyw »

Courage !
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par bastos12 »

Quel merdier... bon courage, bientôt la fin du tunnel...
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

Merci à tous pour votre soutien!
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

:coucou: à tous,

Bonne nouvelle enfin à moitié.. J'ai appris indirectement que ma G7 MF était en cours de réparation et que je la récupèrerai la semaine prochaine.

Je dis bien à moitié car comme d'habitude, VW Roissy ne me tient jamais au courant, j'ai appelé 5 fois hier, personne décroche, j'appelle une 6ème fois en masqué, 2 sonneries et ça décroche... Je demande à parler au chef d'atelier, une demi seconde après on me dit qu'il n'est pas disponible, de l'accueil, tu sais qu'il n'est pas disponible, waouh.. Qu'est ce qu'ils sont forts chez VW... :roll:

Bref, je demande à ce qu'on me rappelle, évidemment on ne le fait pas.. J'ai demandé à ma compagne de le faire afin de precher le faux pour savoir le vrai.. Hey oui on en vient à cela à ce niveau de la situation..

Elle a finit par avoir le chef d'atelier en forçant un peu, j'ai sans doute pas assez forcé de mon coté, sans doute un ras le bol profond..

Le chef d'atelier lui a informé que la voiture était en cours de réparation, qu'elle serait prete semaine prochaine et qu'il m'appellerait lundi prochain.

Ok c'est une bonne nouvelle mais plutot amer en bouche parce que ça ne leur dit pas de m'informer après plus de 3 mois d'attente de l'avancement de la situation?? :scratch:

Pour eux apparemment non, tout est normal dans le meilleur des mondes...

Objectivement, c'est bientot la fin du calvaire.. enfin....
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par bastos12 »

Malheureusement de nos jours, les gens qui savent reconnaître leurs erreurs, présenter leurs excuses et avoir un comportement commercial ne sont pas légion... enfin je suis content pour toi que ça s'arrange :Top:
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par speed4 »

EthanolementVôtre a écrit : 07 févr. 2020, 14:20
Mauvais serrage de la bougie qui a causé son explosion dans la chambre de combustion, tout est rayé, cylindre, piston et pas qu'un peu..
Surchauffe de celle-ci par prise d'air du à un manque de serrage !
https://mraprofessionnel.com/2019/03/26 ... es-pannes/
Aspect :
Le joint de la bougie d’allumage n’est pas suffisamment écrasé.

Origine :
Serrage incorrect de la bougie d’allumage.

Conséquence :

Si la bougie n’est pas assez serrée, la chaleur ne peut pas être correctement dissipée et la bougie surchauffe, ce qui peut provoquer des problèmes d’auto-allumage ou de détonation. Inversement, si la bougie est trop serrée, son isolant et ses composants internes risquent d’être endommagés, ce qui entraîne des problèmes de fonctionnement.

Solution :
Serrez la bougie d’allumage avec le couple recommandé par le constructeur.

C'est tout de même honteux une main d'oeuvre d'une concession de marque puisse négliger une opération simple qui ne demande qu'une clé dynanométrique... :roll:

Content aussi que tout se soit arrangé,seulement,malgré la réparation,le préjudice reste présent et la revente difficile plus tard à cause de cet argument... :Nul:
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Cool77 »

:Top: ;)
Bonnes nouvelles

Je t'avais conseillé de garder si possible ta MF.

Je ne te dis pas ceux qui aimeraient avoir ta chance de posséder un véhicule natif e85...
Sans boitier ni reprog..............

C'est tellement envié et si rare..............

Si j'ai autant de lectures sur mon topic, c'est que ce modèle est très très recherché......
et bien plus...... ;)

https://www.forumgolf7.fr/forum/viewtop ... start=5580

;)

8)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

speed4 a écrit : 22 févr. 2020, 15:40
EthanolementVôtre a écrit : 07 févr. 2020, 14:20
Mauvais serrage de la bougie qui a causé son explosion dans la chambre de combustion, tout est rayé, cylindre, piston et pas qu'un peu..
Surchauffe de celle-ci par prise d'air du à un manque de serrage !
https://mraprofessionnel.com/2019/03/26 ... es-pannes/
Aspect :
Le joint de la bougie d’allumage n’est pas suffisamment écrasé.

Origine :
Serrage incorrect de la bougie d’allumage.

Conséquence :

Si la bougie n’est pas assez serrée, la chaleur ne peut pas être correctement dissipée et la bougie surchauffe, ce qui peut provoquer des problèmes d’auto-allumage ou de détonation. Inversement, si la bougie est trop serrée, son isolant et ses composants internes risquent d’être endommagés, ce qui entraîne des problèmes de fonctionnement.

Solution :
Serrez la bougie d’allumage avec le couple recommandé par le constructeur.

C'est tout de même honteux une main d'oeuvre d'une concession de marque puisse négliger une opération simple qui ne demande qu'une clé dynanométrique... :roll:

Content aussi que tout se soit arrangé,seulement,malgré la réparation,le préjudice reste présent et la revente difficile plus tard à cause de cet argument... :Nul:
Merci pour tes articles!

Concernant la revente, je suis partagé car le moteur est changé entièrement par un neuf, ce qui fait repartir sur une garantie moteur de 2 ans et surtout zéro km sauf pour le compteur qui restera et continuera sur les kms parcourus.

C'est censé etre un bon point pour celui qui me la rachète. Il y aura toujours des acheteurs qui trouveront tous les prétextes du monde pour faire baisser le prix, moteur changé ou non. La mal façon vient du garage VW, cela n'enlève pas la fiabilité initiale du moteur de la marque, d'ailleurs ce changement est 100% effectué officiellement par VW, les erreurs ça peut arriver partout.

ça ne me fait pas peur de gérer la revente de ma G7, j'en ai vu beaucoup des beaux parleurs mais dans le lot d'intéressés, il y en aura toujours qui voudront concrétiser l'achat. :)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

bastos12 a écrit : 22 févr. 2020, 12:13
Malheureusement de nos jours, les gens qui savent reconnaître leurs erreurs, présenter leurs excuses et avoir un comportement commercial ne sont pas légion... enfin je suis content pour toi que ça s'arrange :Top:
Merci Bastos! :)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

Cool77 a écrit : 22 févr. 2020, 19:56
:Top: ;)
Bonnes nouvelles

Je t'avais conseillé de garder si possible ta MF.

Je ne te dis pas ceux qui aimeraient avoir ta chance de posséder un véhicule natif e85...
Sans boitier ni reprog..............

C'est tellement envié et si rare..............

Si j'ai autant de lectures sur mon topic, c'est que ce modèle est très très recherché......
et bien plus...... ;)

https://www.forumgolf7.fr/forum/viewtop ... start=5580

;)

8)
Je suis vraiment partagé entre la garder et la revendre.. C'est la question du moment. Je suis tout à fait d'accord avec toi sur tous les points positifs que tu cites, après, au vue de ce qu'il s'est passé, cela m'a énormément refroidi. VW m'a plus que déçu sur leur SAV, je trouve que c'est vraiment honteux. Psychologiquement, ça m'a mis la pression et beaucoup angoissé et stressé particulièrement quand les choses n'avançaient pas. VW Roissy tenait des discours très limite envers moi tout en sachant que je ne suis pas responsable de ce qu'il s'est passé.

Donc honnetement, n'étant plus garantie depuis le 16/01/2020, meme si le moteur est neuf avec une garantie de 2 ans, cela me fait plus que baliser..

2 problèmes en moins d'un an, GPS HS et moteur cassé pour mal façon, là c'est trop pour moi..

Je n'avais pas autant de problèmes avec Renault et pourtant niveau qualité VW est clairement au dessus mais niveau service client c'est zéro pointé!

J'étudie la question mais pour l'instant la balance penche du coté de la revente.


Merci Alain pour ton message! :)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Cool77 »

Je t'en prie.., ;)

Tu as un tellement super pseudo. :Top:
Je comprends ta déception...

Tu es mal tombé, en Golf MF me concernant depuis 2015 que du bonheur.
Comme pour plein d'autres. Mais certaines incompétences
ont l'art de tout détruire... :Nul:

Mais l'éthanol n'a rien avoir dans tous tes soucis... :NonNon:

Je suis moi même très déçu de VW pour pleins de petites raisons.
Ce sera ma dernière Golf.

Pour ma part, j'observe et j'essaye via la concurrence.
Mais une telle incompétence te concernant, pour un serrage de bougies.. :Rouge:

Cool que tu nous donnes de tes nouvelles pour faire avancer le débat.
Et tu vois, on essaye de t'y répondre modestement.
Me concernant en tout cas ...

;)
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par Nixdorf »

...
Modifié en dernier par Nixdorf le 27 févr. 2020, 13:44, modifié 1 fois.
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Re: [EthanolementVôtre] GOLF 7 TSI MULTIFUEL CONFORTLINE BUSINESS

Message par EthanolementVôtre »

:coucou: les gars!

Je viens aux nouvelles dites officielles cette fois ci.

Le chef d'atelier m'a (enfin) appelé aujourd'hui vers 18h30 pour m'annoncer que le nouveau moteur était monté, elle l'a démarré facilement malgré l'éthanol resté inactif plus de 3 mois dans le réservoir, elle est en phase de test, de réglage, en résumé, elle roule..

Elle sera prête, clé en main, lundi ou mardi de la semaine prochaine au plus tard.

La libération est proche...

Je reviens vers vous début de semaine prochaine.

A très vite ;)
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